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Pregunta:

Pregunta: cuando intento restablecer mi iphone empieza la.descarga pero al pasar un rato se cancela y dice que.eh excedido.el tiempo pense que era el internet y probe hasta con el internet de la empresa y nada como puedo bajar el software de otra manera

cuando voy a restablecer mi iphone 7 me deja hacer todos los pasos empieza la descarga pero tiempo después de haber empezado la descarga se cancela, pensé que era el Internet pero probé en varios lugares hasta en el cooporativo y nada puedo descargar el software de otra manera ?

iPhone 7 Plus, iOS 11.2.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola Juan_plaza!!


Además de las sabias recomendaciones de la compañera l@masrubia, entiendo que intentas actualizar tu iPhone desde los Ajustes del propio iPhone. Si es así, echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con las actualizaciones de iOS remotas - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si falla la actualización desde el propio iPhone, también puedes actualizarlo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos l@masrubia!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

25/12/2017 12:28 PM en respuesta a Juan_plaza En respuesta a Juan_plaza

Hola Juan_plaza!


¿Te aparece un mensaje como este?


Si hay problemas con la conexión USB con el dispositivo, puede que veas un mensaje de aviso del tipo “El iPhone ha agotado el tiempo de espera” o “error 9”, o puede que el dispositivo se desconecte de forma inesperada al sincronizar.

Si tienes problemas al usar el iPhone, el iPad o el iPod touch con iTunes, podría deberse a que la comunicación USB con el dispositivo no funciona correctamente. Sigue los pasos de este artículo si el dispositivo se desconecta durante la sincronización o si ves uno de los mensajes de aviso siguientes:

“El iPhone ha agotado el tiempo de espera” al sincronizar...

En este artículo Apple te recomienda que hacer

Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple


Mira este también si sigues sin solucionar tú problema


Un saludo

25/12/2017 12:28 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

25/12/2017 06:48 PM en respuesta a Juan_plaza En respuesta a Juan_plaza

Hola Juan_plaza!!


Además de las sabias recomendaciones de la compañera l@masrubia, entiendo que intentas actualizar tu iPhone desde los Ajustes del propio iPhone. Si es así, echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con las actualizaciones de iOS remotas - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si falla la actualización desde el propio iPhone, también puedes actualizarlo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos l@masrubia!!

25/12/2017 06:48 PM

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Perfil de usuario para usuario: Juan_plaza

Pregunta: cuando intento restablecer mi iphone empieza la.descarga pero al pasar un rato se cancela y dice que.eh excedido.el tiempo pense que era el internet y probe hasta con el internet de la empresa y nada como puedo bajar el software de otra manera