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Pregunta:

Pregunta: como cancelar compras erroneas

Me ha aparecido un cargo en la cuenta que no he hecho y no sé cómo se puede cancelar 😱

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Hola Nikycarrera


Si, como nos comentas, has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por una compra que tú no has hecho, lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.


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Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

-Si tienes configurado En familia, y eres el administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho alguna compra y no lo recuerdas.

-También es importante si la información del cargo la tienes a través de tu información bancaria, o si la has recibido a través de un correo electronico. Si es así, comprueba si el correo electrónico es legítimo

Un saludo

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26/12/2017 03:47 PM en respuesta a Nikycarrera En respuesta a Nikycarrera

Hola Nikycarrera


Si, como nos comentas, has recibido un cargo en tu tarjeta de crédito por una compra que tú no has hecho, lo primero que debes hacer es comprobar tu historial de compras para revisar los recibos. Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para hacerlo. Si no compraste la aplicación, no aparecerá en la lista y podrás ponerte en contacto con ellos para reclamarla.


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-Si tienes configurado En familia, y eres el administrador, comprueba que nadie de la familia ha hecho alguna compra y no lo recuerdas.

-También es importante si la información del cargo la tienes a través de tu información bancaria, o si la has recibido a través de un correo electronico. Si es así, comprueba si el correo electrónico es legítimo

Un saludo

26/12/2017 03:47 PM

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