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Pregunta:

Pregunta: Inquietud

Buenas tardes quisiera saber pork me están llegando correos de una compra que yo no realice y más desde Rusia si mi residencia es en Cali colombia

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola Tebanv


Porque seguramente será un correo falso que no es de Apple.


Como no sabemos como es, te mando unas instrucciones genéricas. Sobre todo, no pulses en ningún enlace ni proporciones información personal de ningún tipo.


Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Si recibes un correo electrónico o mensaje de texto fraudulento

Los estafadores tratan de copiar los correos y mensajes de texto de las empresas legítimas para engañarte y que les proporciones información personal y contraseñas. Nunca sigas los enlaces ni abras los archivos adjuntos de mensajes sospechosos o no solicitados. Si necesitas cambiar o actualizar información personal, ponte en contacto con la empresa directamente.

Estas señales pueden ayudarte a identificar las suplantaciones de identidad:

  • La dirección de correo electrónico o el número de teléfono del remitente no coincide con el nombre de la empresa a la que asegura que pertenece.
  • Tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono es diferente del que proporcionaste a la empresa.
  • El mensaje comienza con un saludo genérico del tipo "Estimado cliente". La mayoría de las empresas legítimas incluirán tu nombre en los mensajes que te dirijan.
  • El enlace parece legítimo pero te dirige a un sitio web con una URL que no coincide con la dirección del sitio web de la empresa.*
  • El mensaje no se parece mucho a otros correos que te ha enviado esa empresa.
  • El mensaje solicita información personal, como un número de tarjeta de crédito o la contraseña de una cuenta.
  • No se ha solicitado el mensaje y contiene un archivo adjunto


Marca el correo como spam y reenvíaselo a Apple a esta dirección reportphishing@apple.com

Lee también este artículo


Cómo identificar los correos legítimos del iTunes Store - Soporte técnico de Apple


El iTunes Store nunca te pedirá información personal o confidencial de la cuenta (como las contraseñas o los números de tarjeta de crédito) por correo electrónico.

Los mensajes de correo electrónico que contengan archivos adjuntos o enlaces a sitios web que no sean de Apple proceden de remitentes que no son Apple, aunque pueda parecer que proceden del iTunes Store. En la mayoría de los casos, estos archivos adjuntos son peligrosos y no deberían abrirse. Nunca debes introducir información de tu cuenta Apple en ningún sitio web que no sea de Apple. Los sitios web de Apple que requieren el uso de información de cuenta incluyen apple.com en su dirección, como http://store.apple.com/ o iforgot.apple.com (con la excepción de iCloud.com).

Lo que el iTunes Store nunca te pedirá por correo electrónico:


  • Número de la seguridad social
  • Apellido de soltera de tu madre
  • Número completo de la tarjeta de crédito
  • Código CCV de la tarjeta de crédito


Un saludo



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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

25/12/2017 01:48 PM en respuesta a Tebanv En respuesta a Tebanv

Hola Tebanv


Porque seguramente será un correo falso que no es de Apple.


Como no sabemos como es, te mando unas instrucciones genéricas. Sobre todo, no pulses en ningún enlace ni proporciones información personal de ningún tipo.


Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas - …

Si recibes un correo electrónico o mensaje de texto fraudulento

Los estafadores tratan de copiar los correos y mensajes de texto de las empresas legítimas para engañarte y que les proporciones información personal y contraseñas. Nunca sigas los enlaces ni abras los archivos adjuntos de mensajes sospechosos o no solicitados. Si necesitas cambiar o actualizar información personal, ponte en contacto con la empresa directamente.

Estas señales pueden ayudarte a identificar las suplantaciones de identidad:

  • La dirección de correo electrónico o el número de teléfono del remitente no coincide con el nombre de la empresa a la que asegura que pertenece.
  • Tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono es diferente del que proporcionaste a la empresa.
  • El mensaje comienza con un saludo genérico del tipo "Estimado cliente". La mayoría de las empresas legítimas incluirán tu nombre en los mensajes que te dirijan.
  • El enlace parece legítimo pero te dirige a un sitio web con una URL que no coincide con la dirección del sitio web de la empresa.*
  • El mensaje no se parece mucho a otros correos que te ha enviado esa empresa.
  • El mensaje solicita información personal, como un número de tarjeta de crédito o la contraseña de una cuenta.
  • No se ha solicitado el mensaje y contiene un archivo adjunto


Marca el correo como spam y reenvíaselo a Apple a esta dirección reportphishing@apple.com

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El iTunes Store nunca te pedirá información personal o confidencial de la cuenta (como las contraseñas o los números de tarjeta de crédito) por correo electrónico.

Los mensajes de correo electrónico que contengan archivos adjuntos o enlaces a sitios web que no sean de Apple proceden de remitentes que no son Apple, aunque pueda parecer que proceden del iTunes Store. En la mayoría de los casos, estos archivos adjuntos son peligrosos y no deberían abrirse. Nunca debes introducir información de tu cuenta Apple en ningún sitio web que no sea de Apple. Los sitios web de Apple que requieren el uso de información de cuenta incluyen apple.com en su dirección, como http://store.apple.com/ o iforgot.apple.com (con la excepción de iCloud.com).

Lo que el iTunes Store nunca te pedirá por correo electrónico:


  • Número de la seguridad social
  • Apellido de soltera de tu madre
  • Número completo de la tarjeta de crédito
  • Código CCV de la tarjeta de crédito


Un saludo



25/12/2017 01:48 PM

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