Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: necesito actualizar el software de mi iphone 5 versión 7, y no puedo entrar al iTunes Store

necesito actualizar el software de mi iphone 5 versión 7, y no puedo entrar al iTunes Store

iPhone 5, iOS 7

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola annia1115!!


En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Pero, teniéndolo tan atrasado de versión de iOS, quizás sería mejor que lo actualices con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Prueba y nos cuentas.

Saludos y felices fiestas!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

29/12/2017 12:50 PM en respuesta a annia1115 En respuesta a annia1115

Hola annia1115!!


En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Pero, teniéndolo tan atrasado de versión de iOS, quizás sería mejor que lo actualices con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Prueba y nos cuentas.

Saludos y felices fiestas!!

29/12/2017 12:50 PM

Responder Útil (2)

29/12/2017 12:58 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

he hecho los pasos que me indicó, tengo actualizado el iTunes y descativado el Firewall, y aún sigo sin conectarme, este es el mensaje que me da iTunes:


No se ha podido contactar con el servidor de actualizaciones de software del iphone.

Asegúrate de que los ajustes de red son correctos y de que la conexión de red está activa o inténtelo más tarde.


por favor digame que mas puedo hacer,


annia1115

29/12/2017 12:58 PM

Responder Útil

30/12/2017 12:39 AM en respuesta a annia1115 En respuesta a annia1115

Ok. Echa un vistazo a esta web de Apple: Si iTunes no puede ponerse en contacto con el servidor de actualizaciones de software para iPhone, iPad o iPod - Soporte… Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y feliz año nuevo!!

30/12/2017 12:39 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: annia1115

Pregunta: necesito actualizar el software de mi iphone 5 versión 7, y no puedo entrar al iTunes Store