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Pregunta: Que debo de hacer si mi Mac se traba al apagarla

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28/12/2017 08:25 PM en respuesta a AlfTefel08 En respuesta a AlfTefel08

Hola AlfTefel08,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas una inhabilidad de apagar tu MacBook Pro de manera normal. Comprendo lo importante que es el buen funcionamiento de tu Mac y me gustaría ofrecerte unas sugerencias que te pueden ayudar al respecto.


Comencemos intentando forzar el apagado de tu MacBook Pro siguiendo los pasos recomendados en el siguiente enlace.
Cómo encender y apagar la Mac
Cómo forzar el cierre del sistema

Si no puedes apagar la Mac porque no está respondiendo, puedes forzar el apagado sin cerrar el sistema. Mantén presionado el botón de encendido hasta que se apague la Mac.

Utiliza este método solo cuando no puedas apagar la Mac. Perderás todos los cambios sin guardar en los documentos que tengas abiertos.

Luego que se apague el sistema, dejemos el MacBook Pro apagado por unos breves minutos. Entonces iniciémoslo en modo seguro. Para eso, nos guiará el artículo que sigue:
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac
Cómo iniciar en modo seguro

Para iniciar en modo seguro, haz lo siguiente:

  1. Inicia o reinicia la Mac e, inmediatamente después, mantén presionada la tecla Shift. El logotipo de Apple aparece en la pantalla. Si no ves el logotipo de Apple, obtén información sobre qué hacer.
  2. Suelta la tecla Shift cuando veas la ventana de inicio de sesión. Si el disco de arranque está encriptado con FileVault, es posible que se te solicite iniciar sesión dos veces: primero, para desbloquear el disco de arranque; luego, para acceder al Finder.

Para salir del modo seguro, reinicia la Mac sin presionar ninguna tecla durante el arranque.

Como menciona el artículo, el modo seguro es una manera de iniciar la Mac para que realice determinadas comprobaciones e impida que algunos componentes de software se carguen o se abran automáticamente. Cuando la Mac se inicia en modo seguro, ocurre lo siguiente:

  • Se verifica el disco de arranque y se intenta reparar los problemas del directorio si es necesario.
  • Se cargan solo las extensiones de kernel requeridas.
  • Se impide que los elementos de arranque y de inicio de sesión se abran automáticamente.
  • Se desactivan las fuentes que instaló el usuario.
  • Se eliminan las cachés de tipo de letra, la caché del kernel y otros archivos de la caché del sistema.


Luego que termine el proceso de inicio, reiniciemos el MacBook Pro tomando en cuenta si se repite el comportamiento previo.

Si al iniciar la Mac en modo seguro no surgen problemas, intenta volver a iniciarla sin presionar ninguna tecla.

  • Si el problema se repite, puede que haya elementos de arranque incompatibles.
  • Si el problema no se repite, es posible que la causa haya sido un error de caché o de un directorio en el disco de arranque que se solucionó con el modo seguro.

Finalmente, intentemos apagar la Mac de manera usual.
Espero que esta información te sirva de utilidad. Sino, déjanos saber los resultados y el modelo de tu Mac para continuar ayudándote.

28/12/2017 08:25 PM

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