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Pregunta:

Pregunta: Sabe alguien porque salen en negro algunos mails al abrirlos?

Mac Book Air

1,7 GHz Intel Core i5

4 GB 1333 MHz DDR3

Macintosh SSD

Intel HD Graphics 3000 384 MB

240 GB

Unidad de estado sólido de SATA

146 GB Disponibles


Mac OS high Sierra 10.13.2


PROBLEMA: En la aplicación mail, al intentar abrir los mails de algunos remitentes, el contenido se ve todo negro. Esto sucede desde hace unas semanas. ha podido ser ala actualización a High sierra?

MacBook Air (13-inch Mid 2011), macOS High Sierra (10.13.2)

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29/12/2017 09:03 AM en respuesta a CHEMA1960 En respuesta a CHEMA1960

Hola CHEMA1960,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que a veces cuando intentas abrir un correo electrónico, éste aparece como una pantalla en negro y no muestra su contenido. Comprendo lo importante que es el poder acceder a tus comunicaciones y quisiera ofrecerte unos pasos a seguir para intentar solucionar este inconveniente.

El siguiente enlace te guiará en el proceso de reiniciar tu Mac en modo seguro para determinar si existe algún problema de software:

Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac
Igualmente, si observas que el problema no sucede en modo seguro, te invito a que crees una cuenta de usuario adicional e intentes reproducir el error en ésta:
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac
Existe la posibilidad que solamente reiniciar en modo seguro sea suficiente para solucionar el inconveniente, mas agradecemos que compartas tus resultados. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.

29/12/2017 09:03 AM

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