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Pregunta:

Pregunta: Iphone sin soporte tecnico

Soy usuaria de apple desde el primer iphone

Compre el iphone 7 por la pagina de apple con despacho a USA cuando estaba estudiando ahi hace menos de ocho meses. Encontrandome de vuelta en Chile, mi iphone presento un fallo en el sistema operativo, el cual segun lo que estube averiguando es bastante comun, se apago quedando estancado en el reinicio. Esto es claramente una falla del sistema y no del mal uso. Al llevarlo a la tienda de apple me intentaron hacer el update y restaurarlo sin exito, y al hacer el analisis declararon que este debia ser cambiado para hacer valer la garantia.

Pero por ser un modelo especifico de iphone, me dicen que no lo pueden aceptar en Chile y que lo debo mandar con un ¨conocido¨ a USA para poder ser intercambiado. Esto no es avisado en la pagina al comprar y aparece recien en los terminos y condiciones al prender el aparato.

Me insisten que no me pueden dar respuesta mas que consiga a alguien que lo lleve a USA, y del soporte tecnico me recomendaron que comprara otro celular por mientras como si la falla no fuera de ellos.

iPhone 7

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28/12/2017 05:23 PM en respuesta a CGuerrero En respuesta a CGuerrero

Hola CGuerrero!!


Algo extraño le ha pasado a tu iPhone, seguramente a nivel de software, ya que no es normal que quede en un reinicio constante.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si tu iPhone, iPad o iPod reinicia de forma inesperada - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Por lo del soporte de un iPhone comprado en otro país diferente al que se está usando, hay que tener en cuenta las garantías en esos casos, en los que Apple no te deja abandonad@, pero tengo entendido que siempre que lo lleves a un servicio técnico oficial, ya que en tu país no hay Apple Stores.

Echa un vistazo a esta web de Apple: https://www.apple.com/legal/warranty/products/spain-universal-warranty.html. Están los términos de la garantía de un iPhone. Al final de todo de la página, en la sección "Generalidades" pone: "Esta garantía se rige e interpreta según las leyes del país en el que se realizó la compra del producto de Apple."


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y felices fiestas!!

28/12/2017 05:23 PM

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Pregunta: Iphone sin soporte tecnico