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Pregunta:

Pregunta: Traspaso datos a nuevo iphone

No puedo traspasar datos de mi viejo iPhone a uno nuevo. Al intentar restaurar desde itunes pide una contraseña que no he introducido y no es la de Apple id ni la contraseña del teléfono. He repetido la misma operación desde otro ordenador creando una nueva copia de seguridad y me pasa lo mismo. Quizá tenga que ver que mi viejo iPhone tiene una versión de OS antigua y que no puedo actualizar. ¿Cómo podría desde una forma alternativa traspasar los datos? Tampoco me permite usar icloud el iPhone antiguo

iPhone 5, iOS 8.4.1

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Hola RINIRI


¿Es posible que hayas encriptado la copia del iPhone con iTunes? Es fácil marcar esa opción sin darte cuenta


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Comprueba si la copia está encriptada con este artículo de Apple

Acerca de las copias de seguridad encriptadas en iTunes - Soporte técnico de Apple

  1. Mac: en la barra de menús de la parte superior de la pantalla del ordenador, selecciona iTunes > Preferencias.
    Windows: en la barra de menús situada en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Edición > Preferencias.
  2. Haz clic en la pestaña Dispositivos.
  3. Deberías ver el icono Archivo cargado por el usuario junto al nombre del dispositivo, además de la fecha y la hora en la que iTunes creó la copia de seguridad.


Archivo cargado por el usuario


Si es así, no puedes aplicar esa copia de seguridad si olvidaste la contraseña.

Si tu iPhone está actualizado a iOS 11, puedes hacer una nueva copia de seguridad encriptada del dispositivo restableciendo la contraseña como te indica el artículo de Apple que te he enviado en el apartado Si no recuerdas la contraseña de la copia de seguridad encriptada


Compruébalo y nos cuentas. Por si es otra cosa y podemos ayudarte


Un saludo

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29/12/2017 12:10 PM en respuesta a RINIRI En respuesta a RINIRI

Hola RINIRI


¿Es posible que hayas encriptado la copia del iPhone con iTunes? Es fácil marcar esa opción sin darte cuenta


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Comprueba si la copia está encriptada con este artículo de Apple

Acerca de las copias de seguridad encriptadas en iTunes - Soporte técnico de Apple

  1. Mac: en la barra de menús de la parte superior de la pantalla del ordenador, selecciona iTunes > Preferencias.
    Windows: en la barra de menús situada en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Edición > Preferencias.
  2. Haz clic en la pestaña Dispositivos.
  3. Deberías ver el icono Archivo cargado por el usuario junto al nombre del dispositivo, además de la fecha y la hora en la que iTunes creó la copia de seguridad.


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Si es así, no puedes aplicar esa copia de seguridad si olvidaste la contraseña.

Si tu iPhone está actualizado a iOS 11, puedes hacer una nueva copia de seguridad encriptada del dispositivo restableciendo la contraseña como te indica el artículo de Apple que te he enviado en el apartado Si no recuerdas la contraseña de la copia de seguridad encriptada


Compruébalo y nos cuentas. Por si es otra cosa y podemos ayudarte


Un saludo

29/12/2017 12:10 PM

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