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Pregunta:

Pregunta: No puedo conectar al ordenador mi iPod touch

No puedo conectar al ordenador mi iPod me da el siguiente mensaje "itunes no ha podido conectar con el ipod touch "iPod" porque se recibió una respuesta no válida del dispositivo"


¿A que es debido?


Tengo actualizado el iTuns de mi ordenador 12.7.2.60

El sistema operativo es Windows 10 Home


Modelo: MA627J


Muchas gracias

iPod touch, Windows 10, Windows 10 Home

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola feruiz!!


¿Qué modelo de iPod tienes y con qué versión de iOS está?.


Es posible que haya algún problema de comunicación entre el iPod y iTunes debido a la conexión USB.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Cierra todos los programas que tengas abiertos y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y feliz año nuevo!!

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30/12/2017 12:05 PM en respuesta a feruiz En respuesta a feruiz

Hola feruiz!!


¿Qué modelo de iPod tienes y con qué versión de iOS está?.


Es posible que haya algún problema de comunicación entre el iPod y iTunes debido a la conexión USB.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Cierra todos los programas que tengas abiertos y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y feliz año nuevo!!

30/12/2017 12:05 PM

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