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Pregunta:

Pregunta: PROBLEMAS DE SONIDO CON ITUNES

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No suena la música en itunes 12.7.2.60; la semana pasada formateé el equipo, funcionó unos días y volvió el problema.

Si reproduzco canciones con otro reproductor por ejemplo quicktime, si funciona.

iMac (Retina 4K, 21.5-inch, Late 2015), macOS High Sierra (10.13.2), No suena la música en itunes 12.7.2

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola yeval,


Feliz Año Nuevo y gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Por lo que me comentas, parece que tienes problemas con el sonido de tu iMac 4K después de reinstalar el sistema operativo de tu Mac, pero el problema solo ocurre con iTunes y no con otros programas. Este comportamiento no es normal, pero me encantaría ofrecerte alguna información para ayudarte en esta situación.

Antes que nada, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tu información:


Usa Time Machine para realizar copias de seguridad o restaurar tu Mac


Después te recomiendo que inicies tu equipo en modo seguro para cerciorarnos si el problema continua en este modo :


Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac


Después puedes restablecer los ajustes de NVRAM:


Cómo restablecer la NVRAM en tu Mac


Si el problema persiste puedes tratar de instalar el sistema operativo:


Cómo reinstalar macOS​

Espero que tengas un excelente día.


Saludos cordiales.

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

2/01/2018 03:29 PM en respuesta a Pedro D En respuesta a Pedro D

Hola Pedro

Un muy feliz año para ti también.

Seguí las instrucciones e iba verificando el funcionamiento del sonido de iTunes y funcionó¡¡¡

Muchas gracias por tu gentil ayuda.

Hasta una nueva oportunidad.

Yesval

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Pregunta marcada como Resuelta

2/01/2018 03:28 PM en respuesta a yesval En respuesta a yesval

Hola yeval,


Feliz Año Nuevo y gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Por lo que me comentas, parece que tienes problemas con el sonido de tu iMac 4K después de reinstalar el sistema operativo de tu Mac, pero el problema solo ocurre con iTunes y no con otros programas. Este comportamiento no es normal, pero me encantaría ofrecerte alguna información para ayudarte en esta situación.

Antes que nada, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tu información:


Usa Time Machine para realizar copias de seguridad o restaurar tu Mac


Después te recomiendo que inicies tu equipo en modo seguro para cerciorarnos si el problema continua en este modo :


Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac


Después puedes restablecer los ajustes de NVRAM:


Cómo restablecer la NVRAM en tu Mac


Si el problema persiste puedes tratar de instalar el sistema operativo:


Cómo reinstalar macOS​

Espero que tengas un excelente día.


Saludos cordiales.

2/01/2018 03:28 PM

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Pregunta marcada como Útil

2/01/2018 03:29 PM en respuesta a Pedro D En respuesta a Pedro D

Hola Pedro

Un muy feliz año para ti también.

Seguí las instrucciones e iba verificando el funcionamiento del sonido de iTunes y funcionó¡¡¡

Muchas gracias por tu gentil ayuda.

Hasta una nueva oportunidad.

Yesval

2/01/2018 03:29 PM

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