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Pregunta: Hola, hace una semana me compre el iphone X y me esta dando varios problemas! aveces se me bloquea intento hacer llamadas por whatsapp o messenger y me sale error de llamada en el messenger a no ser que me ponga los audifonos no me van las llamadas

Problemas de llamadas/Error de llamadas

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2/01/2018 03:38 PM en respuesta a Edwiin En respuesta a Edwiin

Edwin hola! Me pasa igual con mi iPhone 8plus llevo 20 días de tenerlo y en WhatsApp se me bloquea y queda congelado.


Hasta el momento es lo único que me ha pasado con el cel.


Pero con el iPhone 8 otro que compre hace 3 días se me descarga mas rápido de lo normal y se apaga inesperadamente. 2

2/01/2018 03:38 PM

Responder Útil

2/01/2018 06:20 PM en respuesta a Edwiin En respuesta a Edwiin

Hola Edwiin!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Verifica que tienes actualizados tanto WhatsApp como Messenger.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos y feliz 2018!!

2/01/2018 06:20 PM

Responder Útil (1)

2/01/2018 06:21 PM en respuesta a Roge.83 En respuesta a Roge.83

Hola Roge.83!!


Con respecto al iPhone 8 Plus, prueba con los consejos que he escrito en este debate.


Con respecto al iPhone 8, echa un vistazo a esta web de Apple: Si tu iPhone, iPad o iPod touch se reinicia de forma inesperada - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en ese caso.


Prueba y nos cuentas.

Saludos y feliz 2018!!

2/01/2018 06:21 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Edwiin

Pregunta: Hola, hace una semana me compre el iphone X y me esta dando varios problemas! aveces se me bloquea intento hacer llamadas por whatsapp o messenger y me sale error de llamada en el messenger a no ser que me ponga los audifonos no me van las llamadas