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Pregunta:

Pregunta: Falla de Iphone X

Hola, hoy por la mañana al desconectar mi Iphone del cargador noté que estaba apagado y no respondía al botón de encendido o de reinicio. Verifique el cargador y no tenía problemas y lo intenté conectar a otros cargadores sin éxito. Recién se encendió cuando lo conecté a Itunes. Alguien sabe la razón de esta falla?

iPhone X, iOS 11.2.1

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4/01/2018 07:09 PM en respuesta a Dbazoalto En respuesta a Dbazoalto

Hola Dbazoalto,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu iPhone X no enciende después de removerlo del cargador pero si funciono al conectarlo a un ordenador con iTunes. Quiero asegurarme que puedas acceder a tu contenido sin inconvenientes y me gustaría ofrecerte información que te puede ayudar al respecto.


Si encuentras que este inconveniente te sucede de nuevo, te ofrezco el siguiente enlace que provee pasos detallados para intentar solucionarlo.


Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se encienden o tienen la pantalla bloqueada


Si la pantalla está bloqueada o de color negro, es posible que debas forzar el reinicio del dispositivo. Al forzar el reinicio, el contenido del dispositivo no se borrará. Puedes forzar el reinicio del dispositivo incluso si la pantalla está negra o los botones no responden. Sigue estos pasos:

En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple.



Si el dispositivo no se enciende ni se inicia, intenta lo siguiente:


  • Conecta el dispositivo y deja que se cargue durante una hora.
  • Después de algunos minutos, deberías ver la pantalla de carga.
  • Si el dispositivo todavía no enciende, consulta qué hacer a continuación.

Espero que esta informacion te resulte útil.

Que tengas un buen día.

4/01/2018 07:09 PM

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Pregunta: Falla de Iphone X