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iPhone 8 Plus

Hola! tengo un problema con mi iPhone 8 Plus. La pantalla quedo en negro y nunca mas volvio a funcionar, al telefono le llegan las llamadas y msj. Intente reiniciarlo de todas las formas, pero la pantalla no responde.

Hay alguna forma de solucionarlo o es mejor llevarlo a un Genius Bar?

Publicado el 4/01/2018 07:55 a. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 4/01/2018 08:12 a. m.

BuenasDavisRobles.

Sigue las instrucciones o recomendaciones del siguiente enlace:Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

Si tras esto sigues sin solucionar el problema, puedes pedir cita como bien has comentado en una Applestore o ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple:

Si necesitas más ayuda

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

  • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
  • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
  • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
  • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
  • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.


Un saludo.

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

4/01/2018 08:12 a. m. en respuesta a DavisRobles

BuenasDavisRobles.

Sigue las instrucciones o recomendaciones del siguiente enlace:Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

Si tras esto sigues sin solucionar el problema, puedes pedir cita como bien has comentado en una Applestore o ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple:

Si necesitas más ayuda

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

  • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
  • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
  • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
  • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
  • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.


Un saludo.

iPhone 8 Plus

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