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Pregunta:

Pregunta: mi iphone5c se me apágo y al conectar al itunes se queda asi en conexcion pero no reconoce mi iphone

Holas, espéro me ayuden mi problema es, estaba manejando mi IPHONE 5c se me apago de repente, lo conecté a mi pc, al iTunes, se encendio el telefono pero se quedo con el logo de iTunes conectando y no se movió mas y en la compu, no aparecia mi celular , como recupero mi iPhone 5c, la version de ios estaba actualizado al ios10.1 como recupero mi celular ???? gracias por su ayuda

iPhone 5c, iOS 10.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Buenasalexrava1982.

Te dejo un par de enlaces de ayuda proporcionado por Apple. Uno de ellos es para intentar resolver el problema con el encendido del iphone y el otro para casos en los que Itunes no reconoce el dispositivo Apple, espero que te sirvan de ayuda:

Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple


Si necesitas más ayuda

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

  • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
  • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
  • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
  • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
  • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.

Un saludo.

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6/01/2018 12:18 AM en respuesta a alexrava1982 En respuesta a alexrava1982

Buenasalexrava1982.

Te dejo un par de enlaces de ayuda proporcionado por Apple. Uno de ellos es para intentar resolver el problema con el encendido del iphone y el otro para casos en los que Itunes no reconoce el dispositivo Apple, espero que te sirvan de ayuda:

Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende o tiene la pantalla congelada - Soporte técnico de Apple

Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple


Si necesitas más ayuda

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

  • Sigue apareciendo una pantalla en negro después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.
  • La pantalla está en negro, pero se pueden oír alertas, sonidos y vibraciones.
  • La pantalla está en negro, pero el dispositivo emite un pitido cuando activas el sonido y lo conectas a la corriente.
  • La pantalla está activada, pero no responde al tocar, deslizar los dedos o probar otros gestos.
  • No puedes forzar el reinicio del dispositivo porque uno de los botones está roto o atascado.
  • El dispositivo está atascado en el logotipo de Apple, muestra la pantalla de un solo color o iTunes no lo reconoce.

Un saludo.

6/01/2018 12:18 AM

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