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Pregunta:

Pregunta: ID viejo itunes store

Cambie mi ID en otro celular y cuando traje el

Respaldo a mi celular nuevo venía con ese ID, fui a comfiguracion y cambie por mi ID nuevo, pero todo está bien excepto que me aparece una ventana emergente diciendo que inicie sesión con iTunes Store , pero aparece mi ID viejo, y ese ya no existe , meto todo tipo de contraseña y no me da , y cambio el correo por el nuevo y meto claves y tampoco , por favor ayuda , porque esa ventana aparece cada 5 minutos, mil gracias

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9/01/2018 04:50 PM en respuesta a Laurav790 En respuesta a Laurav790

Hola Laurav790,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Me cuentas que has cambiado de iPhone y de Apple ID y que el nuevo iPhone lo has restaurado desde una copia de seguridad que contenía el Apple ID anterior y ahora te lo pide todo el tiempo. Entiendo lo tedioso que puede ser este mensaje y por eso quiero ofrecerte alguna información que pueden ayudarte con esta situación.


Para empezar, es necesario aclarar que si modificaste tu Apple ID en tu nuevo dispositivo es probable que esta sea la causa de este mensaje. Toda la información que tenías al momento del respaldo, se restablecerá en el nuevo dispositivo y si hiciste cambios es posible que no concuerden con la información del Apple ID anterior.


De esta manera, si tenías compras, apps, y contenido ligado al Apple ID que mencionas ya no existe, entonces el nuevo iPhone no podrá ver la diferencia cuando tu lo configures con otro Apple ID pero haya sido restaurado con tu información del antiguo respaldo.


Te comparto un artículo que te da más información sobre la manera correcta de modificar la información personal de tu Apple ID:


Cambiar tu Apple ID


Es posible que necesites transferir la información manualmente, y luego borrar tu dispositivo y configurar como un nuevo iPhone.


Ya que esta situación puede tomar tiempo adicional y puede requerir pasos adicionales, te recomiendo que contactes a nuestro Soporte técnico:


Comunícate con el Soporte técnico de Apple


Espero que la información que te he proporcionado haya aclarado algunas de tus dudas y te lleve al camino correcto para una resolución.


Saludos cordiales.

9/01/2018 04:50 PM

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Pregunta: ID viejo itunes store