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Pregunta:

Pregunta: Crédito insuficiente para comprar en Clash Royale

Compré y canjie mi Gift Card de US 50.00 en App Store y revisé mi saldo el cual aparece correctamente canjeado. Además revisé mi saldo en Itunes Store y me aparece correctamente mi saldo también. Y al entrar en la app de Clash Royale intento comprar (US 49.99) y me aparece la notificación que dice mi crédito en la Store no es suficiente. Por favor Ayuda.


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iPhone 6, iOS 11.1.1

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9/01/2018 06:53 PM en respuesta a Felipejaaacob En respuesta a Felipejaaacob

Hola anie_03,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Parece que estás teniendo problemas con una compra de un juego después de haber recargado crédito en tu cuenta de iTunes Store. Aunque este comportamiento no es común, entiendo tu preocupación. El día de hoy me encantará ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Antes que nada, intenta reiniciar tu teléfono para cerciorarte que el problema no sea momentáneo:


Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch


Trata de nuevo y si el problema persiste, puedes tratar los pasos del siguiente artículo:


Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre​


Esos pasos están dedicados a si una app no responde, pero también te pueden ayudar.


Si después de tratar estos pasos tu sistema todavía no reconoce tu crédito, te pido que contactes a nuestro Soporte técnico:

Comunícate con el Soporte técnico de Apple

Saludos cordiales.

9/01/2018 06:53 PM

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Pregunta: Crédito insuficiente para comprar en Clash Royale