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Pregunta:

Pregunta: Problema audio iPhone 8 Plus

Hola gente! Mi iPhone 8 Plus reproduce un sonido muy feo, cuando estoy escuchando música y comienzo a escribir en alguna aplicación, ya sea en Messenger o WhatsApp, es decir los sonidos del sistema con alguna aplicación reproducidas al mismo tiempo generan un salto en el audio. Además en algunas aplicaciones suena un ruido molesto de fondo, el audio se escucha cortado. Esto sucede independiente al nivel del volumen. Restaure de fábrica el equipo y el problema persiste, además tengo instalado la última versión de iOS 11.2.1

El iPhone tiene apenas 3 semanas de uso y me gustaría saber si alguno ha tenido este problema y cómo lo ha solucionado. Muchas gracias !!!

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Hola AlejandroDurán!!


Si ya has probado a restaurar el iPhone a los ajustes de fábrica y el problema persiste, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Resuelta

8/01/2018 12:06 AM en respuesta a AlejandroDurán En respuesta a AlejandroDurán

Hola AlejandroDurán!!


Si ya has probado a restaurar el iPhone a los ajustes de fábrica y el problema persiste, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

8/01/2018 12:06 AM

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9/01/2018 03:32 PM en respuesta a AlejandroDurán En respuesta a AlejandroDurán

Podría ser problema de software, pero si has restaurado el iPhone con iTunes en un ordenador y no se ha solucionado, es posible que sea un problema de hardware.


Prueba antes de actualizarlo. Hace pocas horas que ha salido iOS 11.2.2.

Prueba y nos cuentas.


Saludos!!

9/01/2018 03:32 PM

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14/03/2018 10:17 AM en respuesta a AlejandroDurán En respuesta a AlejandroDurán

Hola alejandro yo presento tambien un.inconveniente las notas de voz de whatsapp no me las deja reproducir escuchamdolas desde el auricular o el.oido de manera privada.

Ya revise en configuracion y nada.

14/03/2018 10:17 AM

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Pregunta: Problema audio iPhone 8 Plus