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Pregunta:

Pregunta: no puedo utilizar el mouse

Tengo aproximadamente 1 mes y medio sin utilizar mi computadora, y ayer que la traté de utilizar no podía utilizar el mouse, se queda trabado en la parte superior izquierda de la pantalla, y después de varias veces que apagué la compu, lo pude utilizar. Pero el día de hoy que volví a hacer uso de la compu, tuve el mismo problema, el mouse no se mueve

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10/01/2018 03:40 PM en respuesta a hectordeguadalajara En respuesta a hectordeguadalajara

Hola hectordeguadalajara,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que al momento que intentas utilizar tu Mac, observas que tu cursor no responde y que además se queda atascado en secciones de la pantalla. Comprendo tu preocupación y me gustaría asistirte por medio de varios artículos con pasos que pueden brindarte una solución a tu inquietud.

Comencemos restableciendo el SMC:

Cómo restablecer el controlador de administración del sistema (SMC) en la Mac
Luego de completar este paso, si observas que el problema persiste, intenta reiniciar en modo seguro:
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac
Espero que esta información te sea útil.
Un saludo cordial.

10/01/2018 03:40 PM

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Pregunta: no puedo utilizar el mouse