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Pregunta:

Pregunta: iPhone6 appstore no descarga apps

Ha dejado de detectarme el wifi.

Restauré el terminal e instalé el backup desde itunes.

Sigue sin detectar el wifi a pesar que superó la prueba de diagnóstico de Apple


Ahora estan, desde hace 24h las aps "congeladas" sin bajar.😟


Alguna idea?

Gracias

iPhone 6, iOS 11.2.1

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Ok. Pero, aunque diera un estado mejor al previsto, quizás la batería no esté en las mejores condiciones.


Yo insistiría en que el comportamiento del iPhone no es el correcto y intentaría atenerme al programa de cambio de batería por el bajo precio que Apple ha puesto a disposición de sus clientes.


De todas formas, lo que Apple te diga directamente es lo que cuenta.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

10/01/2018 06:47 AM en respuesta a Nest En respuesta a Nest

Hola Nest!!


Puedes probar varias cosas.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.2.


Por otro lado, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth


Principalmente, te hago un resumen de cosas para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


Si ya lo tienes actualizado lo has restaurado con iTunes en un ordenador, también puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu dispositivo. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Pregunta marcada como Útil

12/01/2018 08:48 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

En primer lugar, gracias.


En segundo... no me detecta ninguna red WIFI ni en la misma Apple Store, el Bluetooth se comporta erráticamente (hay dispositivos que conecta y otros a los que no), la batería a pesar de dar buen estado en la prueba de diagnóstico se funde en unas horas aunque no use el terminal.


Un desastre para un teléfono que tendrá sólo un par de años... 😟

Creo que deberé resignarme a cambiar de teléfono, ahora toca decidir si iPhone u otra alternativa.

Saludos

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

10/01/2018 06:47 AM en respuesta a Nest En respuesta a Nest

Hola Nest!!


Puedes probar varias cosas.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.2.2.


Por otro lado, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth


Principalmente, te hago un resumen de cosas para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


Si ya lo tienes actualizado lo has restaurado con iTunes en un ordenador, también puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu dispositivo. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/01/2018 06:47 AM

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Pregunta marcada como Útil

12/01/2018 08:48 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

En primer lugar, gracias.


En segundo... no me detecta ninguna red WIFI ni en la misma Apple Store, el Bluetooth se comporta erráticamente (hay dispositivos que conecta y otros a los que no), la batería a pesar de dar buen estado en la prueba de diagnóstico se funde en unas horas aunque no use el terminal.


Un desastre para un teléfono que tendrá sólo un par de años... 😟

Creo que deberé resignarme a cambiar de teléfono, ahora toca decidir si iPhone u otra alternativa.

Saludos

12/01/2018 08:48 AM

Responder Útil (1)

12/01/2018 08:55 AM en respuesta a Nest En respuesta a Nest

De nada!! Para eso estamos 🙂


Pues, es posible que las antenas de Wi-Fi y Bluetooth estén dañadas. O que sea la batería la que, con dos años de uso, esté al final de su vida útil y con un simple cambio de batería sea suficiente para que tengas iPhone para unos años más.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Batería y rendimiento del iPhone - Soporte técnico de Apple. Es un reciente artículo que Apple ha publicado con respecto al rendimiento de los iPhone y a la vida útil de las baterías.


También puedes leer esta nota de prensa que Apple ha publicado: https://www.apple.com/es/iphone-battery-and-performance/. Contiene información valiosa en relación al cambio de la batería.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/01/2018 08:55 AM

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12/01/2018 09:15 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santi,


el tema es que el test de bateria dió un estado mejor al previsto... no sé si hay modo de mejorar el análisis de bateria de la Apple Store. El comercial que me atendió me dió a entender que la alternativa era cambiar el aparato.

Ojalá tuviera teléfono para dos años mas...


Saludos

12/01/2018 09:15 AM

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Pregunta marcada como Resuelta

13/01/2018 01:31 AM en respuesta a Nest En respuesta a Nest

Ok. Pero, aunque diera un estado mejor al previsto, quizás la batería no esté en las mejores condiciones.


Yo insistiría en que el comportamiento del iPhone no es el correcto y intentaría atenerme al programa de cambio de batería por el bajo precio que Apple ha puesto a disposición de sus clientes.


De todas formas, lo que Apple te diga directamente es lo que cuenta.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

13/01/2018 01:31 AM

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