Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Buenas tardes, quiero resetear el telefono desde cero, queria conservar la musica y las fotos. Alguien puede ayudarme.Gracias

Buenas tardes, quiero resetear el telefono desde cero, queria conservar la musica y las fotos. Alguien puede ayudarme.Gracias

Es un IPhone 6Plus

iPhone 6 Plus, iOS 11.2.2

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

¡Hola! Antes de restaurar tu iPhone puedes hacer una copia de seguridad de tus datos por medio de iTunes, puedes guardarla en tu Mac/PC, guardar tus datos en iCloud o cualquier servicio de almacenamiento en la nube o transferir los archivos a un dispositivo de almacenamiento externo. Recuerda que tu música no deberá perderse, ya que tu información queda guardada en Apple Music y tus fotos puedes guardarlas en iCloud activando la sincronización automática y luego guardándola en una carpeta.

Para restaurar tu iPhone dirígete a configuración >general>Restablecer y selecciona la opción "borrar contenido y configuración", deberás confirmar tu PIN de desbloqueo y el proceso de restauración iniciará. Al finalizar verás el mensaje de bienvenida, deberás ingresar tu cuenta de iCloud y su contraseña. Luego te preguntará si quieres restaurar desde una copia de seguridad y seleccionas "configurar como dispositivo nuevo".

Eso es todo, ante cualquier duda, te dejaré links del sitio Web oficial Apple que pueden ayudarte:

https://support.apple.com/es-cl/HT201252.

https://support.apple.com/es-lamr/ht201274.

https://support.apple.com/es-es/HT204306.

Ante cualquier inconveniente, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple:

https://getsupport.apple.com/?caller=kbase.

¡Saludos!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

11/01/2018 02:15 PM en respuesta a ponxos En respuesta a ponxos

Me alegra haberte ayudado. La manera más sencilla es sincronizarlas con iCloud, pero también puedes guardar tus archivos en otro servidor de almacenamiento en la nube como MEGA, que ofrece 50 GB gratis, Google Drive, que ofrece 15 GB gratis y puedes gestionar su almacenamiento con la app "archivos" o Dropbox (aunque ofrece un almacenamiento gratis muy reducido), entre otras opciones. Sí deseas transferir tus fotos a Tun PC, encontrarás información más detallada en el siguiente artículo:

https://support.apple.com/es-lamr/HT201302.

Saludos.

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

11/01/2018 01:41 PM en respuesta a ponxos En respuesta a ponxos

¡Hola! Antes de restaurar tu iPhone puedes hacer una copia de seguridad de tus datos por medio de iTunes, puedes guardarla en tu Mac/PC, guardar tus datos en iCloud o cualquier servicio de almacenamiento en la nube o transferir los archivos a un dispositivo de almacenamiento externo. Recuerda que tu música no deberá perderse, ya que tu información queda guardada en Apple Music y tus fotos puedes guardarlas en iCloud activando la sincronización automática y luego guardándola en una carpeta.

Para restaurar tu iPhone dirígete a configuración >general>Restablecer y selecciona la opción "borrar contenido y configuración", deberás confirmar tu PIN de desbloqueo y el proceso de restauración iniciará. Al finalizar verás el mensaje de bienvenida, deberás ingresar tu cuenta de iCloud y su contraseña. Luego te preguntará si quieres restaurar desde una copia de seguridad y seleccionas "configurar como dispositivo nuevo".

Eso es todo, ante cualquier duda, te dejaré links del sitio Web oficial Apple que pueden ayudarte:

https://support.apple.com/es-cl/HT201252.

https://support.apple.com/es-lamr/ht201274.

https://support.apple.com/es-es/HT204306.

Ante cualquier inconveniente, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple:

https://getsupport.apple.com/?caller=kbase.

¡Saludos!

11/01/2018 01:41 PM

Responder Útil (1)

11/01/2018 01:44 PM en respuesta a Seba1999 En respuesta a Seba1999

Gracias,la música ya la he restaurado , las fotos las tengo en un PC con Windows 10 quisiera saber cómo puedo pasarlas o sincronizarlas ya que iCloud lo tengo desactivado por que el espacio es muy pequeño. Gracias

11/01/2018 01:44 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Útil

11/01/2018 02:15 PM en respuesta a ponxos En respuesta a ponxos

Me alegra haberte ayudado. La manera más sencilla es sincronizarlas con iCloud, pero también puedes guardar tus archivos en otro servidor de almacenamiento en la nube como MEGA, que ofrece 50 GB gratis, Google Drive, que ofrece 15 GB gratis y puedes gestionar su almacenamiento con la app "archivos" o Dropbox (aunque ofrece un almacenamiento gratis muy reducido), entre otras opciones. Sí deseas transferir tus fotos a Tun PC, encontrarás información más detallada en el siguiente artículo:

https://support.apple.com/es-lamr/HT201302.

Saludos.

11/01/2018 02:15 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: ponxos

Pregunta: Buenas tardes, quiero resetear el telefono desde cero, queria conservar la musica y las fotos. Alguien puede ayudarme.Gracias