Buenas tardes, quiero resetear el telefono desde cero, queria conservar la musica y las fotos. Alguien puede ayudarme.Gracias

¡Hola! Antes de restaurar tu iPhone puedes hacer una copia de seguridad de tus datos por medio de iTunes, puedes guardarla en tu Mac/PC, guardar tus datos en iCloud o cualquier servicio de almacenamiento en la nube o transferir los archivos a un dispositivo de almacenamiento externo. Recuerda que tu música no deberá perderse, ya que tu información queda guardada en Apple Music y tus fotos puedes guardarlas en iCloud activando la sincronización automática y luego guardándola en una carpeta.

Para restaurar tu iPhone dirígete a configuración >general>Restablecer y selecciona la opción "borrar contenido y configuración", deberás confirmar tu PIN de desbloqueo y el proceso de restauración iniciará. Al finalizar verás el mensaje de bienvenida, deberás ingresar tu cuenta de iCloud y su contraseña. Luego te preguntará si quieres restaurar desde una copia de seguridad y seleccionas "configurar como dispositivo nuevo".

Eso es todo, ante cualquier duda, te dejaré links del sitio Web oficial Apple que pueden ayudarte:

https://support.apple.com/es-cl/HT201252.

https://support.apple.com/es-lamr/ht201274.

https://support.apple.com/es-es/HT204306.

Ante cualquier inconveniente, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple:

https://getsupport.apple.com/?caller=kbase.

¡Saludos!

Me alegra haberte ayudado. La manera más sencilla es sincronizarlas con iCloud, pero también puedes guardar tus archivos en otro servidor de almacenamiento en la nube como MEGA, que ofrece 50 GB gratis, Google Drive, que ofrece 15 GB gratis y puedes gestionar su almacenamiento con la app "archivos" o Dropbox (aunque ofrece un almacenamiento gratis muy reducido), entre otras opciones. Sí deseas transferir tus fotos a Tun PC, encontrarás información más detallada en el siguiente artículo:

https://support.apple.com/es-lamr/HT201302.

Saludos.