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Pregunta:

Pregunta: No puedo iniciar mi computadora

Buen dia Hace unos días instalé una actualización de Sierra en mi macbook pro pero al reiniciarlo se queda la pantalla negra después que la manzana mueve la barra , no he podido usarlo ni poderlo llevar de nuevo a una versión previa ! Lo he dejado de esta forma hasta un día completo evitando que se le acabe la batería Que debo hacer ? Gracias por la ayuda

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Vlachomd


Puedes intentar arrancar en modo seguro para ver si se reproduce el problema.


Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac

¿Qué es el modo seguro?

El modo seguro (a veces llamado “arranque seguro”) es una manera de iniciar la Mac para que realice determinadas comprobaciones e impida que algunos componentes de software se carguen o se abran automáticamente. Cuando la Mac se inicia en modo seguro, ocurre lo siguiente:

  • Se verifica el disco de arranque y se intenta reparar los problemas del directorio si es necesario.
  • Se cargan solo las extensiones de kernel requeridas.
  • Se impide que los elementos de arranque y de inicio de sesión se abran automáticamente.
  • Se desactivan las fuentes que instaló el usuario.
  • Se eliminan las cachés de tipo de letra, la caché del kernel y otros archivos de la caché del sistema.

Si la Mac tiene un problema que desaparece cuando la inicias en modo seguro, es posible que puedas identificar la causa.


Si no funciona, puedes restablecer la NVRAM


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Si el Mac utiliza una contraseña de firmware y se intenta restablecer NVRAM, el Mac arrancará desde la Recuperación de macOS. Desactiva la contraseña de firmware antes de restablecer la NVRAM.

También puedes considerar pedir ayuda a Apple para que te ayuden a solucionar el problema


Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

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12/01/2018 06:18 PM en respuesta a Vlachomd En respuesta a Vlachomd

Hola Vlachomd


Puedes intentar arrancar en modo seguro para ver si se reproduce el problema.


Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac

¿Qué es el modo seguro?

El modo seguro (a veces llamado “arranque seguro”) es una manera de iniciar la Mac para que realice determinadas comprobaciones e impida que algunos componentes de software se carguen o se abran automáticamente. Cuando la Mac se inicia en modo seguro, ocurre lo siguiente:

  • Se verifica el disco de arranque y se intenta reparar los problemas del directorio si es necesario.
  • Se cargan solo las extensiones de kernel requeridas.
  • Se impide que los elementos de arranque y de inicio de sesión se abran automáticamente.
  • Se desactivan las fuentes que instaló el usuario.
  • Se eliminan las cachés de tipo de letra, la caché del kernel y otros archivos de la caché del sistema.

Si la Mac tiene un problema que desaparece cuando la inicias en modo seguro, es posible que puedas identificar la causa.


Si no funciona, puedes restablecer la NVRAM


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Si el Mac utiliza una contraseña de firmware y se intenta restablecer NVRAM, el Mac arrancará desde la Recuperación de macOS. Desactiva la contraseña de firmware antes de restablecer la NVRAM.

También puedes considerar pedir ayuda a Apple para que te ayuden a solucionar el problema


Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

12/01/2018 06:18 PM

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