Hola Pilichoa
Comprueba que te ha llegado la factura de Apple por la compra del espacio extra que has comprado. Y también tus recibos del banco e historial de compras. Si encuentras el cargo, con esos datos puedes reclamar a Apple.
Es posible que tan solo te hayan realizado una retención de autorización y no se haya efectuado la compra.
Te dejo el enlace de Soporte técnico de Apple específico de iCloud
iCloud - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo