Hola alexzs!!
¿Es correcto que no haya fotos ni vídeos en la app Fotos?. Es decir, ¿has borrado la información queriendo, o ha desaparecido de la nada?.
Verifica si tienes activada la Fototeca en el iPhone. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, Fotos.
Comprueba el espacio libre que tienes, tanto en el iPhone, como en iCloud.
Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone, para el espacio libre del iPhone. Y desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud, para saber el espacio libre que tienes en iCloud.
Mira en el álbum "Eliminados recientemente". Es posible que hayas borrado la información pero aún siga en ese álbum y por eso el sistema te muestra que la app Fotos aún tiene información.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!