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Pregunta:

Pregunta: WhatsApp no funciona en mi iPhone 5

Desde hace 5 días WhatsApp dejó de funcionar en mi iPhone 5. Al principio creí que se debía a la falta de espacio, pues antes de abrir la aplicación aparecía un mensaje que me sugería liberar 400 MB de espacio para poder utilizarla. Me dediqué a liberar espacio y ya cuento con 190 MB disponibles, pero WA sigue sin funcionar. Lo que ocurre es que doy click en el icono para abrir la app, se pone una pantalla en blanco (como si estuviera cargando la aplicación) y me lleva a la pantalla principal. Además, no puedo actualizar el sistema a IOS 10.3.3, cada vez que intento descargar la actualización no se puede completar. Cuento con la versión 2.18.11 de WA. Ayuda!

iPhone 5, iOS 10.3.1

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12/01/2018 06:27 PM en respuesta a dafne_soberanes En respuesta a dafne_soberanes

Hola.

Esto puede ayudarte para liberar almacenamiento en tu dispositivo:

https://support.apple.com/es-es/HT205703

https://support.apple.com/es-es/HT201656#recommendations.

Si tus problemas con WhatsApp continúan, acá puedes consultar las preguntas frecuentes te pueden resolver el problema:

https://faq.whatsapp.com/?lang=es

12/01/2018 06:27 PM

Responder Útil

17/01/2018 08:34 AM en respuesta a dafne_soberanes En respuesta a dafne_soberanes

Lamento que eso no haya solucionado tu problema. Si liberar espacio no soluciona el problema, intenta con reinstalar la aplicación de WhatsApp.

Recuerda mantener tu iPhone actualizado a la versión más actualizada que sea posible.

Sino deberás restaurar tu dispositivo a los valores de fábrica e instalar la aplicación nuevamente.

17/01/2018 08:34 AM

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Pregunta: WhatsApp no funciona en mi iPhone 5