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Pregunta:

Pregunta: hola el movil de mi hija no se entiende ni se carga me pone que lo conecte al iTunes al conectarlo me da dos opciones o restaurar o actualizar agua lo q haga me da error 2001 o 2002 que ago

hola muy buenas el movil de mi hija no se ensiende ni carga me informa que tengo que conectarlo al iTunes al hacerlo me da dos opciones restaurar o actualizar de ninguna de las dos maneras consigo que se entienda me da el error 2002 o 2001lo raro es que el movil funcionaba correctamente antes de se quedara sin batería que puedo hacer gracias

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola efraim!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer según el tipo de error que aparezca en iTunes. Mira la sección:


Comprueba tus conexiones USB

Si ves el error 4005, 4013 o 4014, sigue estos pasos.

Si ves uno de los errores siguientes, comprueba tu conexión, el cable o el puerto USB o tu ordenador:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Un error que incluye “respuesta no válida”

Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

  1. Utiliza el cable USB incluido con el dispositivo. Si no lo tienes, prueba con otro cable USB de Apple.
  2. Prueba con un puerto USB distinto de tu ordenador. No lo conectes al teclado.
  3. Cambia a un puerto USB de otro ordenador.
  4. Si sigues viendo el error, comprueba si hay otros errores USB, comprueba el software de seguridad de terceros y comprueba tu hardware.

Si sigue apareciendo un error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya ns contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

14/01/2018 12:28 PM en respuesta a efraim En respuesta a efraim

Hola efraim!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer según el tipo de error que aparezca en iTunes. Mira la sección:


Comprueba tus conexiones USB

Si ves el error 4005, 4013 o 4014, sigue estos pasos.

Si ves uno de los errores siguientes, comprueba tu conexión, el cable o el puerto USB o tu ordenador:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Un error que incluye “respuesta no válida”

Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

  1. Utiliza el cable USB incluido con el dispositivo. Si no lo tienes, prueba con otro cable USB de Apple.
  2. Prueba con un puerto USB distinto de tu ordenador. No lo conectes al teclado.
  3. Cambia a un puerto USB de otro ordenador.
  4. Si sigues viendo el error, comprueba si hay otros errores USB, comprueba el software de seguridad de terceros y comprueba tu hardware.

Si sigue apareciendo un error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya ns contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

14/01/2018 12:28 PM

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Perfil de usuario para usuario: efraim

Pregunta: hola el movil de mi hija no se entiende ni se carga me pone que lo conecte al iTunes al conectarlo me da dos opciones o restaurar o actualizar agua lo q haga me da error 2001 o 2002 que ago