iPhone X dañado por agua

Hola que tal,

Soy nuevo en la comunidad, y quiero relatar mi experiencia con el iPhone X:

Adquirir el iPhone en noviembre, investigando descubri que era un teléfono muy frágil, y de llegarse a romper la parte de atrás, la reparación costaría una fortuna, asi que me decidí a adquirir el plan applecare plus. Poco tiempo después, una pequeña caída, menos de 30 cm, y con un case protector, la parte de atrás se rompió. Me parecio increible, que "el cristal más usado en un smartphone" se haya roto por una caída tan pequeña y como comento, tenia una funda protectora. Contacte a apple, solo con curiosidad de cual sería su respuesta, y como ya se imaginaran, tuve que utilizar Applecare, y pagar los 99 usd para la reparación.

Me entregan un nuevo celular, una semana después, decido meterme a bañar, y colocar el teléfono en una repisa, no muy cerca del agua, ya que aunque el teléfono sea "resistente al agua" no me agrada poner en riesgo mi equipo. al terminar, tomé el celular, note que tenia unas cuantas gotas encima, nada exagerado, las seque, guarde el dispositivo y salí de casa. Ya en camino, saque mi iPhone X para utilizar la aplicación de mapas, para mi sorpresa, el celular estaba muerto, trate de iniciarlo varias veces, nada funciono, asi que decidi llevarlo a un distribuidor, donde procedieron a intentar prenderlo de la misma manera y al ver que no prendia, conectaron el dispositivo a uno de los cables, nada. Me dijeron que tenia que regresar al siguiente dia ya que el tecnico ya se habia ido, y que tratara de conectar el dispositivo a la computadora, para ver si respondía, asi lo hice, pero nada.

Al dia siguiente, lo tome para llevarlo con el tecnico, y me di cuenta, que la camara frontal y trasera, tenían vapor de agua, al ver esto entendí que de alguna manera las gotas pudieron entrar al dispositivo.

Lo lleve a la revisión, donde abrieron el dispositivo, y efectivamente, una gota habia logrado entrar, dañar el equipo, y encender el indicador de humedad interior, me hicieron el comentario de que ellos no pueden hacer nada y que debia contactar a Apple directamente.

Al llamar, me contactaron con un Asesor Especializado, le explique la situacion, me dijo que tenían que revisar el diagnóstico en tienda, para saber qué había pasado, comentandome de manera continua, que la garantía no cubre este tipo de daños, y que podía utilizar mi segundo evento applecare, pero si usaba el evento, no podria hacer reclamo alguno, le dije que no quería utilizarlo, y quería continuar con el reclamo, además le comente que acudiría a la procuraduría federal del consumidor a presentar una queja.

Hoy llevare mi dispositivo a que le realicen el diagnostico que me pide el asesor especializado.

En conclusión, mi equipo, supuestamente resistente al agua, se daño con un derrame de unas cuantas gotas, ni siquiera cerca de ser sumergido, menos un metro de profundidad y mucho menos media hora.

Como se podran imaginar, estoy sumamente molesto, me parece inaceptable que un teléfono tan caro, se dañe tan fácilmente con unas cuantas gotas, estoy seguro de que el equipo que me tocó, no estaba muy bien sellado de fabrica, pero Apple se desentiende muy fácil diciendo que este daño no es cubierto por la garantía.

Saludos, y disculpen por el largo post.