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Pregunta:

Pregunta: que ocurre con el iphone x y las app, a mi viber y whastapp me dan problemas y tampoco el face id me va fino, a alguien mas le sucede ?

Problemas con ,Whatsapp y viber ,face id

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Ok. El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.



Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

15/01/2018 03:36 PM en respuesta a felix1979 En respuesta a felix1979

Hola felix1979!!


Cuéntanos más detalles del comportamiento que observas en las apps o en el sistema. Quizás sean inconvenientes a tratar de forma individual, aunque también es posible que tu iPhone tenga un fallo generalizado de software.


¿Lo tienes actualizado a iOS 11.2.2?.

¿Tienes las apps actualizadas?.

¿Has probado a apagar el iPhone y volverlo a encender?.


Saludos!!

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15/01/2018 03:36 PM en respuesta a felix1979 En respuesta a felix1979

Hola felix1979!!


Cuéntanos más detalles del comportamiento que observas en las apps o en el sistema. Quizás sean inconvenientes a tratar de forma individual, aunque también es posible que tu iPhone tenga un fallo generalizado de software.


¿Lo tienes actualizado a iOS 11.2.2?.

¿Tienes las apps actualizadas?.

¿Has probado a apagar el iPhone y volverlo a encender?.


Saludos!!

15/01/2018 03:36 PM

Responder Útil (2)

15/01/2018 03:36 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Tengo la ultima actualización de iOS y las app también,lo que sucede es que algunas veces se queda como bloqueado y cuando envío un mensaje ,se queda abierto como para enviar otro,intento de todas las maneras posibles y sigue bloqueado hasta que cierro por completo la aplicion,no se por que .

15/01/2018 03:36 PM

Responder Útil
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22/01/2018 12:30 AM en respuesta a felix1979 En respuesta a felix1979

Ok. El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM, si el dispositivo es celular. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.



Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

22/01/2018 12:30 AM

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Pregunta: que ocurre con el iphone x y las app, a mi viber y whastapp me dan problemas y tampoco el face id me va fino, a alguien mas le sucede ?