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Pregunta: Ayuda

Tengo un problema con WhatsApp al momento de respaldar los chats , pues me dice que no se puede crear el respaldo , y que me asegure de que mi teléfono esta conectado a internet y de que sin tengo espacio en iCloud , pues lo que no entiendo es que yo si tengo espacio en iCloud y aparte no tengo tantas conversaciones osea las e borrado solo tengo unas tres o cuatro , y aparte aunque me dice que no se puede hacer el respaldo y lo sigue haciendo pero nunca termina de hacerlo me pone realizando copia y no le puedo dar a que no se realice ni nada por el estilo , quería saber si avía una forma de que se haga el respaldo de chats o también quería saber si cuando valla a actualizar el software va a tener que ver algo con eso cuando ya esté actualizado mi dispositivo es IOS 11.2.1 , ósea si se me borraran los chats o algo así , y hablo hice respaldo de iCloud en Configuración .

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iPhone 6 Plus, iOS 11.2.1, null

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Ya avía entrado hay pero no me resulta 😓

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15/01/2018 04:23 PM en respuesta a Alexia50 En respuesta a Alexia50

Ok. Entiendo que también tienes suficiente espacio en el iPhone, ¿no? Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone, arriba del todo.


Cierra la sesión de tu ID de Apple, apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a iniciar sesión.


Para cerrar sesión, ve a los Ajustes del iPhone, tu ID, y abajo del todo pulsa en "cerrar sesión”.


Verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida.


Comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas.


Si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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14/01/2018 12:35 PM en respuesta a Alexia50 En respuesta a Alexia50

Hola Alexia50!!


Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20888066/?category=5245251#troubleshooting. Hay varias instrucciones si tienes problemas con la copia de seguridad de WhatsApp.


Si tienes dificultades, puedes contactar con el soporte técnico de WhatsApp desde la app, pestaña Configuración, Ayuda.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

14/01/2018 12:35 PM

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14/01/2018 10:04 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Ya avía entrado hay y pues no me ayudo , y ya hace unas horas me avía contactado con el soporte de WhatsApp y me enviaron un mensaje , y pues hice los requisitos que me dijeron y en mi iCloud esta todo bien , ósea que no logro entender

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14/01/2018 10:04 PM

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15/01/2018 04:23 PM en respuesta a Alexia50 En respuesta a Alexia50

Ok. Entiendo que también tienes suficiente espacio en el iPhone, ¿no? Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento del iPhone, arriba del todo.


Cierra la sesión de tu ID de Apple, apaga el iPhone, enciéndelo pasados un par de minutos y vuelve a iniciar sesión.


Para cerrar sesión, ve a los Ajustes del iPhone, tu ID, y abajo del todo pulsa en "cerrar sesión”.


Verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida.


Comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas.


Si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

15/01/2018 04:23 PM

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