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Pregunta: Como hacer en caso de que mi Apple TV este encendido y no pueda mover nada

Buena tarde, mi Apple TV, al momento de encenderlo o conectarlo empieza a parpadear la luz pero luego se queda prendida y ya no puedo mover nada en el Apple TV. Por favor su apoyo para saber que puedo hacer. Saludos

Apple TV 4K, iOS 11.2.2

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Pregunta: Como hacer en caso de que mi Apple TV este encendido y no pueda mover nada