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Pregunta: Problemas con cuenta Premium en WLINGUA

He comprado con mi Iphone 7 a través del app store un paquete Premium por un año en Wlingua y sigo en paquete básico, ya ha pasado 10 días de mi compra y hasta ahora no me responde ni de apple para respaldar mi compra ni los de la app, he pedido la devolución del dinero y tampoco tengo respuesta sobre esto, quisiera ayuda sobre este tema. ¿Como puedo hacer para que se descargue la compra o recuperar mi dinero? Teniendo en cuenta que ya escribí muchas veces explicando mi problema al soporte técnico de apple y nunca responden, también escribí a Wlingua por correo y por la misma aplicación y tampoco responden a pesar que existe una garantía de compra dentro de los 30 primeros días. No sé que mas hacer.

iPhone 7, iOS 11.2.2

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Hola paveldelima


Es cierto, si el paquete sigue siendo básico, el desarrollador de la App es quien puede mirarlo. Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple


Normalmente, los del soporte de Apple responden rápido. ¿Has recibido un correo con un número de caso, donde aparece que te responderán en 48h? iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

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16/01/2018 11:38 PM en respuesta a paveldelima En respuesta a paveldelima

Hola paveldelima


Es cierto, si el paquete sigue siendo básico, el desarrollador de la App es quien puede mirarlo. Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple


Normalmente, los del soporte de Apple responden rápido. ¿Has recibido un correo con un número de caso, donde aparece que te responderán en 48h? iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

16/01/2018 11:38 PM

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