Problemas con cuenta Premium en WLINGUA

He comprado con mi Iphone 7 a través del app store un paquete Premium por un año en Wlingua y sigo en paquete básico, ya ha pasado 10 días de mi compra y hasta ahora no me responde ni de apple para respaldar mi compra ni los de la app, he pedido la devolución del dinero y tampoco tengo respuesta sobre esto, quisiera ayuda sobre este tema. ¿Como puedo hacer para que se descargue la compra o recuperar mi dinero? Teniendo en cuenta que ya escribí muchas veces explicando mi problema al soporte técnico de apple y nunca responden, también escribí a Wlingua por correo y por la misma aplicación y tampoco responden a pesar que existe una garantía de compra dentro de los 30 primeros días. No sé que mas hacer.