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para cambiar mis preguntas de seguridad necesito un código que fue enviado a dispositivos rotos que puedo hacer ?

Dispositivos rotos para cambiar las preguntas de seguridad

Publicado el 15/01/2018 04:29 p. m.

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1 respuesta

18/01/2018 12:03 p. m. en respuesta a jonathan220000

Hola jonathan220000,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Me comentas que deseas cambiar las preguntas de seguridad, pero tus equipos están averiados y no puedes verificar tu cuenta de iCloud porque te pide el código de verificación que no puedes recibir. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden guiarte a una pronta resolución.

Antes que nada, quiero compartir un enlace que contiene más información en detalle de la verificación en dos pasos como puedes ver a continuación:

Verificación en dos pasos de Apple ID
Si no tienes acceso a otro equipo, por favor revisa el siguiente enlace:

Si no puedes iniciar sesión con la verificación en dos pasos para la Identificación de Apple

Pon atención a la siguiente sección:

Si perdiste el dispositivo de confianza o el número de teléfono asociado a la Identificación de Apple
Siempre y cuando tengas la clave de recuperación y recuerdes la contraseña de tu Identificación de Apple, podrás iniciar sesión y agregar un nuevo dispositivo de confianza o número de teléfono a la cuenta. Además, puedes eliminar cualquier dispositivo que hayas perdido, vendido o regalado.

  1. Ve a la página de la cuenta de la Identificación de Apple para ingresar tu Identificación de Apple y tu contraseña.
  2. En la pantalla Verifica tu identidad, selecciona "¿No puedes acceder a tus dispositivos de confianza?".
  3. Ingresa la clave de recuperación en la ventana emergente.
  4. Ve a la sección Seguridad y haz clic en Editar.

Elimina el dispositivo que ya no quieras usar para verificar tu identidad. Si tienes dispositivos adicionales con Buscar mi iPhone activado, puedes verificarlos como dispositivos de confianza. También puedes agregar números de teléfono de confianza adicionales.


Espero que esta información te sea útil. Si tu problema persiste, te pido que contactes a nuestro Soporte técnico:

Comunícate con el Soporte técnico de Apple

​Saludos cordiales.

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