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Pregunta:

Pregunta: estava usando mi mac 2017 y me aparecio si keria instalar macos high sierra 13.0.63 le di a instalar y la computadora se reinicio y despues aparecio el signo de interrogracion , la apague y la prendi le di a Command+r y trate de instalarlo pero nada

el upgrade de macos high sierra 13.0.63 no me funciono me llevo a la computadora a reiniciarse y aparecerme el signi de ? Cuando hise el command+ r y intente instalar de nuevo el sistema operativo 13.0.63 ya que no me da otra opcion la instalacion se frisa

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19/01/2018 02:45 PM en respuesta a Franklin1308 En respuesta a Franklin1308

Hola Franklin1308,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que me comentas, parece que tienes problemas con tu Mac ya que solo ves un símbolo de interrogación al tratar de actualizar tu Mac a macOS High Sierra. Entiendo tu preocupación por solucionar este problema y me encantaría proporcionarte alguna información que puede ayudarte a solucionar este inconveniente.
Se que trataste arrancar tu Mac on Command + R y de reinstalar macOS High Sierra. Pero te recomiendo que revises el siguiente enlace con varios pasos sobre que hacer en este caso:
Si se muestra un signo de interrogación intermitente al iniciar la Mac
Aunque te recomiendo que revises todos los pasos en ese artículo, por favor revisa en detalle la siguiente sección y fíjate en el paso 4 y 5:

Si la Mac no se inicia

Si la Mac se inicia con un signo de interrogación intermitente, pero después el encendido se interrumpe, prueba los siguientes pasos.

  1. Mantén presionado el botón de encendido durante algunos segundos para apagar la Mac.
  2. Presiona el botón de encendido una vez para volver a encender la Mac. Mantén presionadas las teclas Command y R inmediatamente para iniciar la Mac desde Recuperación de macOS. Mantén estas dos teclas presionadas hasta que veas el logotipo de Apple.
  3. Si se te solicita, selecciona una red Wi-Fi para conectarte a Internet como parte del encendido.
  4. Una vez que aparezca la ventana Utilidades de macOS, selecciona Disco de arranque en el menú Apple.
  5. Selecciona tu disco de arranque y, a continuación, haz clic en Reiniciar.

Si no ves el disco de arranque en la ventana Disco de arranque, cierra la ventana y prueba con las siguientes secciones de este artículo.


Si el problema continúa, trata de arrancar tu Mac en mode seguro.
Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac

Espero que esta información te sea de utilidad. Si tu problema persiste después de seguir estos pasos, te pido que nos comentes que tipo de Mac y configuración tienes en ese momento ya que nos gustaría comparar los requerimientos de macOS High Sierra con los de tu equipo.

Saludos cordiales.

19/01/2018 02:45 PM

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Pregunta: estava usando mi mac 2017 y me aparecio si keria instalar macos high sierra 13.0.63 le di a instalar y la computadora se reinicio y despues aparecio el signo de interrogracion , la apague y la prendi le di a Command+r y trate de instalarlo pero nada