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Pregunta:

Pregunta: App comprada hace dos años

hola, compre una app en el 18/06/2016 me costo 69.99 dolares, me robaron mi ipad el año pasado , y ahora que quiero bajar la app en mi nuevo ipad , solo me descarga la app en la version gratuita . Que puedo hacer al respecto? , no logro contactarme con nadie de apple

iPad 2, iOS 11.2.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Sirfredy


Si la compraste en la App Store y sigues utilizando el mismo ID de Apple con el que compraste la aplicación, tienes que insistir en ponerte en contacto con Apple. Hay una página que se suele utilizar para esto: reportaproblem.apple.com. Pero no creo que tú compra aparezca ya que la compraste hace bastante tiempo.


Otra de las cosas que puedes hacer es ponerte en contacto con el desarrollador de la app.


Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple


iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Obtener ayuda con las compras

Aprende a configurar la forma de pago, solucionar los problemas de compra y acceder a los artículos que ya has comprado en el iTunes Store, App Store y iBooks Store.

Más información acerca de las suscripciones y compras

Como te comento, si quieres recuperar la app utilizando otro ID, no podrás hacerlo

Un saludo

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18/01/2018 01:05 PM en respuesta a Sirfredy En respuesta a Sirfredy

Hola Sirfredy


Si la compraste en la App Store y sigues utilizando el mismo ID de Apple con el que compraste la aplicación, tienes que insistir en ponerte en contacto con Apple. Hay una página que se suele utilizar para esto: reportaproblem.apple.com. Pero no creo que tú compra aparezca ya que la compraste hace bastante tiempo.


Otra de las cosas que puedes hacer es ponerte en contacto con el desarrollador de la app.


Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple


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Aprende a configurar la forma de pago, solucionar los problemas de compra y acceder a los artículos que ya has comprado en el iTunes Store, App Store y iBooks Store.

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Como te comento, si quieres recuperar la app utilizando otro ID, no podrás hacerlo

Un saludo

18/01/2018 01:05 PM

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