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Pregunta:

Pregunta: Me dice que el ID Apple no existe

Hola, buenos días, soy Mariona y tengo una pregunta respecto a mi Ipad (Versión 10.3.3, modelo MD514TY/A). La cuestión es que hacía mucho tiempo que dejé de usarlo ya que no me permitía cambiar el ID de Apple (que está en un ID antiguo a nombre de mi madre y ni ella ni yo nos acordamos de la contraseña). Así pues entré a "he olvidado la contraseña", y al introducir ese ID Apple me dice que no existe, con lo cual no puedo ni hacer actualizaciones ni hacer prácticamente nada. Lo que me gustaría sería cerrar sesión de este ID Apple para entrar con el mío y sincronizar mi iphone y mi Mac con el ipad, però al querer cerrar sesión del antiguo me dice "tienes que cerrar desactivar el buscar mi ipad", y posteriormente me hace poner la contraseña, que como ya he dicho no nos acordamos.


Gracias.

iPad, iOS 10.3.3

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18/01/2018 07:21 AM en respuesta a mariona123 En respuesta a mariona123

¡Hola!

Si tienes la factura de compra o algún medio para demostrar que son legítimos usuarios del iPad, pueden solicitar ayuda a Apple para eliminarlo.

De otra manera, sin la contraseña ni las regueras de seguridad del Apple ID será imposible utilizarlo.

18/01/2018 07:21 AM

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Perfil de usuario para usuario: mariona123

Pregunta: Me dice que el ID Apple no existe