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Pregunta: Cámara se queda pegada

Actualice mi iPhone 6 Plus y La cámara se queda pegado además el wifi no reconoce Todas las redes

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22/01/2018 03:37 PM en respuesta a melissadebarranquila En respuesta a melissadebarranquila

Hola melissadebarranquila,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que después de la actualización, tu iPhone 6 Plus está presentando algunos inconvenientes con la cámara incluyendo problemas con el Wi-Fi. Definitivamente se la necesidad de tener tanto la cámara como el Wi-Fi trabajando de la manera correcta. Con gusto quiero ofrecerte algunas sugerencias que pueden ayudarte con esta situación.
Primero vamos a enfocarnos en el problema de la cámara. El siguiente enlace contiene algunos pasos que también pueden ayudar con el Wi-Fi, pero te recomiendo que lo revises paso por paso:
Obtener ayuda con la cámara de tu iPhone, iPad o iPod touch

Ves una lente cerrada o una pantalla en negro

Si ves una lente cerrada o una pantalla en negro cuando abres la app Cámara, prueba estos pasos:

  1. Asegúrate de que nada bloquee la lente de la cámara. Si utilizas una carcasa, prueba a retirarla.
  2. Fuerza el cierre de la app y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
  3. Reinicia el dispositivo y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
  4. Si el dispositivo tiene una cámara frontal y otra trasera, prueba ambas pulsando Archivo cargado por el usuario. Si ves la lente cerrada o la pantalla en negro en una de las dos cámaras únicamente, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple para obtener más ayuda.


En cuestión de los problemas que reportas de la red de Wi-Fi, puedes tratar los pasos de este otro artículo:
Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una red Wi-Fi
Es probable que tengas que seguir todos los pasos y hasta buscar si hay alguna versión más reciente de iOS disponible para tu equipo.
Espero que esta información te sea útil.
​Saludos cordiales.

22/01/2018 03:37 PM

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Pregunta: Cámara se queda pegada