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Pregunta:

Pregunta: como puedo cancelar suscripción a DOTCOLOR

Recientemente instalé la aplicación DOTCOLOR, viéndome sorprendido por una "suscripción automática" con un coste semanal de ¡¡ 49,95€ !!, lo que implica una auténtica estafa. Aunque aún no lo han cobrado, mandan un e-mail, diciendo que la renovarán automáticamente tras los tres días de uso gratuito, salvo que la canceles de inmediato.

Cuando vas a tu cuenta y pinchas en "suscripciones", aparece la indicada, pero no permite ni modificarla ni cancelarla.

¿Alguien podría indicarme que puedo hacer?

(Lógicamente desinstalé de inmediato la aplicación).

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Hola rafael153


Comprueba que has hecho todo según indica Apple en este enlace

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - META.TITLE


Es posible que te hayas suscrito directamente con el proveedor y no a través de Apple. Obtén información sobre cómo obtener ayuda con las suscripciones que no se facturan a través de Apple.

Un saludo

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18/01/2018 01:45 PM en respuesta a rafael153 En respuesta a rafael153

Hola rafael153


Comprueba que has hecho todo según indica Apple en este enlace

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - META.TITLE


Es posible que te hayas suscrito directamente con el proveedor y no a través de Apple. Obtén información sobre cómo obtener ayuda con las suscripciones que no se facturan a través de Apple.

Un saludo

18/01/2018 01:45 PM

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Perfil de usuario para usuario: rafael153

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