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Pregunta:

Pregunta: Desinstalar una IN-APP

Hace días compré una in-app para la aplicación Cubasis para IPAD (Ipad Air 2 wifi de 64GB). Pero me carga demasiado la CPU. Aún cuando no estoy utilizando dicha in-app, abro Cubasis, cargo cualquier proyecto y el CPU comienza a saturarse y por consiguiente comienza a meter ruido (ruido en los altavoces del IPAD).
Quisiera poder quitarla.
Ya me comuniqué con soporte de apple, recomiendan desinstalar y eliminar la aplicación raíz (Cubasis); y lo volver a instalarla. Pero no fue posible (sigue apareciendo instalada dicha IN-APP). Alguna sugerencia?

iPad Air, iOS 11

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola daniell.jours


Las compras dentro de la app, suele ser de tres tipos. Consumibles, que se agotan cuando las utilizas, como el dinero de los juegos, por ejemplo. O las no consumibles que significa que introduce mejoras de forma permanente. Y luego están las suscripciones. Por lo que veo, la tuya es no consumible.


También hay dos formas de borrar una aplicación con iOS 11. Como comentas, pulsando sobre ella y pulsando después sobre la X o desde los ajustes del iPhone o iPad-General-Almacenamiento del iPhone o iPad. Pulsas sobre la aplicación y te da la opción de desinstalarla conservando la información, o de borrarla, lo que borraría también todos los datos relacionados con ella.


Al borrarla, y reinstalarla de nuevo, también se restaura la compra no consumible. O no. Depende de la aplicación. A veces se pierden porque la aplicación no reconoce la compra In-app.


La mayor parte de las veces, el usuario tiene ese problema. Que no se restaura la compra. Las opciones para hacerlo es buscar la opción de restaurar la compra en el menú principal de la app, en los menús Ajustes u opciones de la app, o en el In-app store de la app.


A ti te pasa lo contrario y no parece haber muchas soluciones para arreglarlo. Porque parece que la compra, está ligada a la app y al borrarla y reinstalarla, vuelve a aparecer, al menos en tu caso.


Si la compra te crea problemas en el funcionamiento del iPad, y no encuentras ninguna opción para eliminarla (en el menú principal de la app, en los menús Ajustes u opciones de la app, o en el In-app store de la app) puedes reportar el problema a Apple, ponerte en contacto con el Soporte técnico de iTunes, ponerte en contacto con el desarrollador de la app o activar las restricciones.


reportaproblem.apple.com


iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple


Espero de corazón que alguna de las opciones solucione el problema daniell.jours

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El contenido de la página fue cargado

18/01/2018 02:49 PM en respuesta a daniell.jours En respuesta a daniell.jours

Hola daniell.jours


Si no he entendido mal, has comprado una aplicación que se llama Cubasis y después has realizado una compra dentro de la app. Algún paquete, vamos.


Puedes desactivar compras dentro de la app en tu iPad, a ver si funciona.


Acerca de las compras dentro de la app - Soporte técnico de Apple

Más información

Si quieres activar o desactivar ciertas compras dentro de la app en el iPhone, iPad o iPod touch, usa las restricciones (Ajustes > General > Restricciones > Compras dentro de la app).


Un saludo

18/01/2018 02:49 PM

Responder Útil

18/01/2018 03:05 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola l@masrubia.
Gracias por tu respuesta.

Tal vez no fui muy explícito.
No es mi intención inhabilitar las compras in-app.

Voy a poner el ejemplo de otra manera.
Si compro (o descargo) una APP, y no es de mi agrado, es fácil desinstalarla (dejas presionado el botón inicio por unos segundos hasta que aparezca una "x", y entonces desinstalas la APP que deseas).
Pero cuando compro una IN-APP (compra de una APP que está dentro de otra APP). Cómo le hago para desinstalar esa IN-APP, si no es de mi agrado?


Saludos =D

18/01/2018 03:05 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

18/01/2018 04:10 PM en respuesta a daniell.jours En respuesta a daniell.jours

Hola daniell.jours


Las compras dentro de la app, suele ser de tres tipos. Consumibles, que se agotan cuando las utilizas, como el dinero de los juegos, por ejemplo. O las no consumibles que significa que introduce mejoras de forma permanente. Y luego están las suscripciones. Por lo que veo, la tuya es no consumible.


También hay dos formas de borrar una aplicación con iOS 11. Como comentas, pulsando sobre ella y pulsando después sobre la X o desde los ajustes del iPhone o iPad-General-Almacenamiento del iPhone o iPad. Pulsas sobre la aplicación y te da la opción de desinstalarla conservando la información, o de borrarla, lo que borraría también todos los datos relacionados con ella.


Al borrarla, y reinstalarla de nuevo, también se restaura la compra no consumible. O no. Depende de la aplicación. A veces se pierden porque la aplicación no reconoce la compra In-app.


La mayor parte de las veces, el usuario tiene ese problema. Que no se restaura la compra. Las opciones para hacerlo es buscar la opción de restaurar la compra en el menú principal de la app, en los menús Ajustes u opciones de la app, o en el In-app store de la app.


A ti te pasa lo contrario y no parece haber muchas soluciones para arreglarlo. Porque parece que la compra, está ligada a la app y al borrarla y reinstalarla, vuelve a aparecer, al menos en tu caso.


Si la compra te crea problemas en el funcionamiento del iPad, y no encuentras ninguna opción para eliminarla (en el menú principal de la app, en los menús Ajustes u opciones de la app, o en el In-app store de la app) puedes reportar el problema a Apple, ponerte en contacto con el Soporte técnico de iTunes, ponerte en contacto con el desarrollador de la app o activar las restricciones.


reportaproblem.apple.com


iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple


Espero de corazón que alguna de las opciones solucione el problema daniell.jours

18/01/2018 04:10 PM

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