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Pregunta:

Pregunta: Mi iMac no se activa después de entrar en reposo

No siempre pero más a menudo de lo que seria deseable, no puedo activar mi iMac con el ratón o pulsando el teclado como hasta hace aproximadamente un mes. Es necesario apagar el iMac mediante una pulsación larga del botón de encendido.

Alguien sabe a que puede ser debido?


Utilizo la versión macOS High Sierra 10.13.2. A continuación incluyo información sobre el hardware por si puede ser de ayuda.


Nom del model: iMac

Identificador del model: iMac12,1

Nom del processador: Intel Core i5

Velocitat del processador: 2,7 GHz

Nombre de processadors: 1

Nombre total de nuclis: 4

Memòria cau L2 (per nucli): 256 KB

Memòria cau L3: 6 MB

Memòria: 8 GB

Versió de la ROM d’arrencada: IM121.004D.B00

Versió d’SMC (sistema): 1.71f22

Número de sèrie (sistema): "***"

UUID del maquinari: 6F077465-5FBB-551C-BEDB-B3C3B1A195C1


Saludos cordiales.


<Información personal editada por el Moderador>

iMac (21.5-inch Mid 2011), null

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola PepTG


Te envío este enlace a ver si alguna de las soluciones te ayuda con tu problema


Si la Mac no entra en reposo o no se activa en el momento esperado - Soporte técnico de Apple

Si los pasos anteriores no dan resultado

Estos pasos adicionales pueden ayudarte a identificar o solucionar el problema:

  • Restablece el SMC.
  • Restablece la NVRAM.
  • Desconecta los dispositivos externos que no sean la pantalla, el mouse y el teclado Apple. Si eso resuelve el problema, vuelve a conectar los dispositivos de forma gradual y realiza una prueba después de conectar cada uno hasta detectar el dispositivo que interfiere con el reposo. A continuación, revisa la documentación suministrada con el dispositivo o comunícate con el fabricante.
  • Inicia el sistema en modo seguro para comprobar si el problema se debe a elementos de arranque de otro fabricante, elementos de inicio de sesión o extensiones de kernel.
  • Intenta usar otra cuenta de usuario para aislar el problema.

Si el problema sigue apareciendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

20/01/2018 01:58 AM en respuesta a PepTG En respuesta a PepTG

Hola PepTG


Te envío este enlace a ver si alguna de las soluciones te ayuda con tu problema


Si la Mac no entra en reposo o no se activa en el momento esperado - Soporte técnico de Apple

Si los pasos anteriores no dan resultado

Estos pasos adicionales pueden ayudarte a identificar o solucionar el problema:

  • Restablece el SMC.
  • Restablece la NVRAM.
  • Desconecta los dispositivos externos que no sean la pantalla, el mouse y el teclado Apple. Si eso resuelve el problema, vuelve a conectar los dispositivos de forma gradual y realiza una prueba después de conectar cada uno hasta detectar el dispositivo que interfiere con el reposo. A continuación, revisa la documentación suministrada con el dispositivo o comunícate con el fabricante.
  • Inicia el sistema en modo seguro para comprobar si el problema se debe a elementos de arranque de otro fabricante, elementos de inicio de sesión o extensiones de kernel.
  • Intenta usar otra cuenta de usuario para aislar el problema.

Si el problema sigue apareciendo, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Un saludo

20/01/2018 01:58 AM

Responder Útil (2)

20/01/2018 02:17 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Ante todo, muchas gracias por la respuesta.

De echo ya había llegado hasta este punto, quiero decir que lo había leído.

Sucede que hace tiempo sustituí la unidad de DVD por un disco (creo que de tipo SSD), que es de donde arranca el iMac.

Leyendo el artículo vi que en una de las soluciones, concretamente la de restablecer la NVRAM, se resetean todas o parte las opciones de la computadora. Esto me da un poco de miedo, ya que en modo alguno me considero un experto. Por este motivo, creo que lo más prudente, es que me dirija al servicio técnico de Apple en Reus, que es donde efectuaron la modificación en el sistema de arranque ya que el iMac tardaba mucho en iniciar.

Tan pronto como esté solucionado, me pondré de nuevo en contacto contigo para compartir el resultado.

De todas formas gracias una vez más.


Cordialmente.


Josep Torres

20/01/2018 02:17 AM

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Pregunta: Mi iMac no se activa después de entrar en reposo