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Pregunta:

Pregunta: problemas borrar una id en macbook

Buenos días, tengo un MacBook Air 11 de mediados del 2011, lo usaba en la universidad y lo tenía un poco olvidado. Ahora lo he retomado pero tengo una antigua id de la que no recuerdo la contraseña y la dirección electrónica que tenía asociada ya no puedo acceder. En definitiva, id bloquead en el Mac, no puedo cerrar sesión, pero si voy a la página de id de apple e introduzco la id me dice que no existe, vamos que estoy en bucle. Qué puedo hacer???muchas gracias

MacBook Air, macOS Sierra (10.12.6)

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24/01/2018 05:57 PM en respuesta a xabier260 En respuesta a xabier260

Hola xabier260,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que deseas acceder una vez más a tu cuenta de Apple ID mas dichos esfuerzos han sido infructuosos. Comprendo tu preocupación y me gustaría ofrecerte varios artículos que te pueden ayudar a recuperar tu cuenta, y por ende, tu MacBook Air.


Comencemos intentando recordar en ID de Apple:

Si has olvidado el ID de Apple


Si utilizas otro ID de Apple frecuentemente, existe la posibilidad de que hayas cambiado la dirección de correo electrónico de éste. Este enlace contiene más información sobre este tema:


Qué hacer después de modificar el ID de Apple o la contraseña


Finalmente, si los pasos proveídos no resuelven el inconveniente, te invito a que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar tu problema más detalladamente:


Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Un saludo muy cordial.

24/01/2018 05:57 PM

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Pregunta: problemas borrar una id en macbook