Hola Nelia_delgado
Ese mensaje suele aparecer cuando el dispositivo no está conectado a internet. Ya sea porque no has activado wifi en el dispositivo, o la señal e muy baja, o está activado el modo avión...
Si tienes wifi en el iPad, prueba a forzar el reinicio del iPad, incluso puedes apagarlo y volverlo a encender.
Te dejo este enlace de Apple por si quieres echarle un vistazo a ver si encuentras alguna solución
Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store o App Store - Soporte técnico de Apple
Un saludo