Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Tengo un iphone con un ID que no lee como borro contenido

Hola que tal


Tengo un Iphone 4 que saque un plan pero no uedo actualizar nada ya que el ID es de otro correo que no lee contraseña y quiero restablecer el telefono y no me deja ya saque un ID nuevo


Que puedo hacer

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

25/01/2018 11:01 AM en respuesta a oscardemexico En respuesta a oscardemexico

Hola oscardemexico,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que intentas actualizar contenido en tu iPhone 4 mas éste no acepta las credenciales que le colocas. Igualmente, comprendo que deseas restablecer el dispositivo y haz tomado pasos en crear un ID de Apple nuevo. Quiero asegurarme que puedas disfrutar de tu iPhone sin inconvenientes y me encantaría ofrecerte varios artículos con detalles que te pueden ayudar a conseguir una solución a tus problemas.

Si observas que el iPhone te pide un ID de Apple que no reconoces al momento de actualizar aplicaciones, lo más probable es que éstas fueron adquiridas con este otro ID de Apple. De ser ese el caso, te recomiendo que elimines dichas apps y cierres la sesión del ID de Apple activa en tu iPhone. Podrás cerrar tu sesión visitando Configuración > iTunes y App Store. Toca sobre el ID de Apple presente en la pantalla y elige la opción de cerrar sesión.

Tomando en consideración que también deseas restablecer el dispositivo, te recomiendo que cierres la sesión de iCloud en el iPhone. Incluyo más detalles a continuación:

Cerrar la sesión de iCloud en el iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV o la Mac

Si usas iOS 10.2 o anterior:

  1. Ve a Configuración > iCloud.
  2. Desplázate hacia abajo y toca Cerrar sesión.
  3. Toca Cerrar sesión.
  4. Toca Eliminar del iPhone.
  5. Toca Conservar o Eliminar para conservar o eliminar datos de tu dispositivo iOS, como calendarios de iCloud, datos de Safari, recordatorios y contactos.
  6. Ingresa tu Apple ID y contraseña, y toca Desactivar.

Si observas el mismo ID de Apple desconocido en la categoría de iCloud, será necesario que recuperes acceso a ese ID de Apple. Los siguientes enlaces te pueden ayudar con este paso:
Si has olvidado el ID de Apple​
Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple
En dado caso que el problema persista, ó que tengas dudas adicionales sobre este tema, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para más asesoramiento al respecto. Incluyo sus datos de contacto a continuación:
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Espero que esta información te sea útil.
Un saludo muy cordial.

25/01/2018 11:01 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: oscardemexico

Pregunta: Tengo un iphone con un ID que no lee como borro contenido