Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Desvincular mi tarjeta de crédito de una compra

iOS 11.2.2 IPHONE 7

Compre una aplicación el día de ayer y me dice que tengo tres días gratis (Acaba mañana) pero no la quiero usar dado que me pareció pésima y como inicie sesión con mi tarjeta de credito no se si queda ya hecho el pago.

Llame al banco y me dicen que no se ha cargado nada dado que aun estoy en los días gratis y que ellos no me pueden colaborar y no se que hacer dado que el cobro es mucho y ya la desistale pero no se si con eso ya no se efectuara el pago

Nombre de la aplicación XLOCK

iPhone 7, iOS 11.2.2

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Colombia.12


He localizado la app en la App Store


https://itunes.apple.com/es/app/xlock/id1213806775?mt=8


Y dice lo siguiente, como tu mismo puedes comprobar en el enlace


- La suscripción se renueva automáticamente a menos que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes del final del período en curso.
Puedes cancelar tu suscripción a través de esta URL: https://support.apple.com/en-us/HT202039

A ver si llegas a tiempo de cancelarla antes de finalizar el periodo de prueba


Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

22/01/2018 02:41 PM en respuesta a Colombia.12 En respuesta a Colombia.12

Hola Colombia.12


He localizado la app en la App Store


https://itunes.apple.com/es/app/xlock/id1213806775?mt=8


Y dice lo siguiente, como tu mismo puedes comprobar en el enlace


- La suscripción se renueva automáticamente a menos que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes del final del período en curso.
Puedes cancelar tu suscripción a través de esta URL: https://support.apple.com/en-us/HT202039

A ver si llegas a tiempo de cancelarla antes de finalizar el periodo de prueba


Un saludo

22/01/2018 02:41 PM

Responder Útil

22/01/2018 02:47 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola!!!



Te sugiero que llames al soporte de servicio de Apple y ellos te puede realizar la desvinculación de l misma pero el mismo problema puede presentarse ya que es la App que genera el cobro no Apple, por eso las App fremium son peligrosas


Saludos

22/01/2018 02:47 PM

Responder Útil

22/01/2018 03:02 PM en respuesta a Colombia.12 En respuesta a Colombia.12

Hola Colombia.12


En el momento en que quieres instalar una App, te aparece si es de pago o gratuita. El tener 3 días gratis, se da en las suscripciones donde hay un periodo de prueba y si no quieres seguir usando la App puedes cancelarlo. Ahora bien, debe hacerse 24h antes. Realízalo lo antes posible con Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - META.TITLE y retira tu tarjeta. Cambiar o eliminar la información de pago de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


A ver si el pago aún no ha comenzado.


Suerte 🙂

22/01/2018 03:02 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Colombia.12

Pregunta: Desvincular mi tarjeta de crédito de una compra