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Pregunta:

Pregunta: URGENTE, CUENTA ID.

HOLA, BUENAS TARDES... QUERIA VER SI ALGUIEN SABE COMO DESVINCULAR UN NUMERO DE CELULAR QUE ESTABA VINCULADO CON MI CUENTA ID. ME ROBARON ESE TELEFONO Y POR CONSIGUIENTE TODA MI CUENTA ID, HE INTENTADO RECUPERARLA PERO SIEMPRE ME PIDE EL MISMO NUMERO (EL QUE ME ROBARON) Y MIENTRAS TANTO MI CUENTA ESTA DESABILITADA, AYUDAAAAAAAA 😟 NECESITO SINCRONIZAR MIS NUEVOS DISPOSITIVOS PERO NO SE QUE HACER SI ME SIGUE PIDIENDO EL MISMO NUMERO QUE ME ROBARON!

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Hola abby_acevedo!!


Siento que te hayan robado tu iPhone 🙂


Entiendo que seguiste las indicaciones de esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple


Si pides un duplicado de la tarjeta SIM que tenía el iPhone robado, podrás recibir códigos de verificación por llamada de teléfono.


El duplicado de SIM lo debes pedir a tu operadora. Al tener el mismo número de teléfono, podrás recibir una llamada de la autenticación de doble factor y te darán un código de verificación.


Si no puedes iniciar sesión o recibir códigos de verificación, puedes solicitar una recuperación de cuenta para volver a obtener acceso a tu cuenta. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información específica de la cuenta que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.


Y siempre puedes contactar con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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1/02/2018 02:43 PM en respuesta a abby_acevedo En respuesta a abby_acevedo

Hola abby_acevedo!!


Siento que te hayan robado tu iPhone 🙂


Entiendo que seguiste las indicaciones de esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple


Si pides un duplicado de la tarjeta SIM que tenía el iPhone robado, podrás recibir códigos de verificación por llamada de teléfono.


El duplicado de SIM lo debes pedir a tu operadora. Al tener el mismo número de teléfono, podrás recibir una llamada de la autenticación de doble factor y te darán un código de verificación.


Si no puedes iniciar sesión o recibir códigos de verificación, puedes solicitar una recuperación de cuenta para volver a obtener acceso a tu cuenta. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información específica de la cuenta que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.


Y siempre puedes contactar con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1/02/2018 02:43 PM

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