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Pregunta: Iphone 6 al agua, tarifa reparación de 800 y pico euros

Hola, recientemente se me ha caído mi iphone 6 al agua. Ayer llamé al servicio técnico de apple. Si la reparación para Iphone 6 es de 351 ,10 euros, sabéis por qué me han enviado una tarifa de 871 euros?

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Pregunta marcada como Útil

23/01/2018 10:08 AM en respuesta a felicidaddemadrid En respuesta a felicidaddemadrid

Ni idea, ¿no te lo pueden aclarar ellos?


En la tarifa/presupuesto o lo que sea que te han enviado qué concepto pone?


Ya me interesa el tema.

23/01/2018 10:08 AM

Responder Útil (1)

23/01/2018 09:53 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Gracias por tu interés Rafa. Ayer cuando llamé al servicio técnico (acogiéndome a una excepción de haber instalado el iOS 10 ) hablé con un técnico y me explicó que una empresa de mensajería pasaría a recoger el móvil (que esto costaba 12 euros) y que si el daño es por batería que la reparación serían 89 euros, pero que no me lo podía confirmar por si es otra avería. Luego me comentó que me iba a mandar un email para empezar todo el proceso que en total sería de 11 o 12 días.

Yo ya había visto que en la página web de apple pone que para el iphone 6 son 300 y picos euros y presumí que quizás apple cobraba esa cantidad fija y luego devolvería si la reparación fuera de menor cuantía.


El caso es que en el email que me llega me pone el concepto de : Resumen del pago: Iphone 6 non repairable, 128 G VAT-INT. 719,92 y luego el IVA 151,18. El móvil lo compré hace tres años y ahora para hablar con ellos, como no cualifico porque no tengo ninguna garantía extra comprada, no me da la opción...


Gracias

23/01/2018 09:53 AM

Responder Útil

23/01/2018 11:22 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Rafa, ya tengo la solución. Me ha vuelto a aparecer la excepción de haber actualizado un dispositivo con el IOS10 y he hablado con el soporte técnico y efectivamente ha habido un error en lo que me enviaron por 800 y pico euros. Me han enviado otro resumen de pago por 351,11 que aunque caro pero más acorde a lo que publican en la página web.

También me han dado un no. para contactar con ellos que lo dejo aquí por si es de utilidad a alguien, yo no sabía que existía..: 900812703.


Gracias por tu interés.


Saludos

23/01/2018 11:22 AM

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