🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Perfil de usuario para usuario: Almendrasb
Almendrasb Autor
Nivel de usuario: Nivel 1
8 puntos

No autorice ninguna compra

Hola... se me esta haciendo un recargo en la tarjeta de una aplicación que jamás autorice!

El monto es de $ 31.900.

Es totalmente una estafa... como lo hago para el reembolso ? Ayuda porfavor.

Llevo dos facturaciones y el equipo de Apple no me da respuesta, nose que hacer.




Archivo cargado por el usuario

<Imagen editada por el Moderador por contener información personal>

Publicado el 23/01/2018 09:34 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta
Perfil de usuario para usuario: damian1912
damian1912
Nivel de usuario: Nivel 1
20 puntos

Publicado el 23/01/2018 10:38 a. m.

Probaste estos pasos?


  • Acceder a Señalar un problema
  • Buscar la aplicación que querrías devolver dentro del listado que te aparece en la pantalla.
  • Al localizarla, verás que justo en la parte izquierda hay un botón que indica Report. Debes pulsarlo para continuar e iniciar la solicitud del reembolso.
  • Ahora tendrás que elegir en el menú desplegable cuál es el problema que te hace enviar el informe a Apple y describirlo en el cuadro inferior.
  • Ahora recibirás un aviso de que el servicio de Apple te contactará en las próximas 48 horas.
  • Generalmente por esta vía, y si hay motivos explicados de modo correcto acerca de las devoluciones, te suelen ingresar el reembolso sin problemas en tu cuenta.
Ver la respuesta en contexto
2 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta
Perfil de usuario para usuario: damian1912
damian1912
Nivel de usuario: Nivel 1
20 puntos

23/01/2018 10:38 a. m. en respuesta a Almendrasb

Probaste estos pasos?


  • Acceder a Señalar un problema
  • Buscar la aplicación que querrías devolver dentro del listado que te aparece en la pantalla.
  • Al localizarla, verás que justo en la parte izquierda hay un botón que indica Report. Debes pulsarlo para continuar e iniciar la solicitud del reembolso.
  • Ahora tendrás que elegir en el menú desplegable cuál es el problema que te hace enviar el informe a Apple y describirlo en el cuadro inferior.
  • Ahora recibirás un aviso de que el servicio de Apple te contactará en las próximas 48 horas.
  • Generalmente por esta vía, y si hay motivos explicados de modo correcto acerca de las devoluciones, te suelen ingresar el reembolso sin problemas en tu cuenta.
Responder

No autorice ninguna compra

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.
Más información Regístrate