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Pregunta:

Pregunta: No autorice ninguna compra

Hola... se me esta haciendo un recargo en la tarjeta de una aplicación que jamás autorice!

El monto es de $ 31.900.

Es totalmente una estafa... como lo hago para el reembolso ? Ayuda porfavor.

Llevo dos facturaciones y el equipo de Apple no me da respuesta, nose que hacer.




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Probaste estos pasos?


  • Acceder a Señalar un problema
  • Buscar la aplicación que querrías devolver dentro del listado que te aparece en la pantalla.
  • Al localizarla, verás que justo en la parte izquierda hay un botón que indica Report. Debes pulsarlo para continuar e iniciar la solicitud del reembolso.
  • Ahora tendrás que elegir en el menú desplegable cuál es el problema que te hace enviar el informe a Apple y describirlo en el cuadro inferior.
  • Ahora recibirás un aviso de que el servicio de Apple te contactará en las próximas 48 horas.
  • Generalmente por esta vía, y si hay motivos explicados de modo correcto acerca de las devoluciones, te suelen ingresar el reembolso sin problemas en tu cuenta.

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23/01/2018 10:38 AM en respuesta a Almendrasb En respuesta a Almendrasb

Probaste estos pasos?


  • Acceder a Señalar un problema
  • Buscar la aplicación que querrías devolver dentro del listado que te aparece en la pantalla.
  • Al localizarla, verás que justo en la parte izquierda hay un botón que indica Report. Debes pulsarlo para continuar e iniciar la solicitud del reembolso.
  • Ahora tendrás que elegir en el menú desplegable cuál es el problema que te hace enviar el informe a Apple y describirlo en el cuadro inferior.
  • Ahora recibirás un aviso de que el servicio de Apple te contactará en las próximas 48 horas.
  • Generalmente por esta vía, y si hay motivos explicados de modo correcto acerca de las devoluciones, te suelen ingresar el reembolso sin problemas en tu cuenta.

23/01/2018 10:38 AM

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