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Pregunta:

Pregunta: No me deja activar FaceTime ni imessage

No me deja activar FaceTime ni imessage.

Me aparece que hubo un error de activación. No tengo actualizaciones disponibles ni pendientes y mi internet si funciona...que hago?

MacBook Air, macOS High Sierra (10.13.3)

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26/01/2018 11:51 AM en respuesta a karen_sm En respuesta a karen_sm

Hola Karen_sm,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas para activar FaceTime y iMessage en tu Mac. Quiero asegurarme que puedas activar estas dos opciones tan primordiales en tu sistema y me encantaría ofrecerte pasos a seguir que te pueden ayudar al respecto.
Te pido que después de que reinicies tu computadora e intentes de nuevo, revises los siguientes pasos si tu problema sigue existiendo:

FaceTime para Mac: Solución de problemas de FaceTime
También te invito a que revises el siguiente enlace que te da algunos pasos que puedes tratar si tienes problemas para activar iMessage:
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de iMessage o FaceTime en la Mac
Los pasos a continuación pueden ayudarte con ambos programas:

Comprobar la conexión a Internet

Asegúrate de que la Mac esté conectada a Internet. Debes poder cargar páginas web o recibir mensajes de correo electrónico.

Comprobar que no haya una interrupción en el servicio

Consulta la página Estado del sistema de Apple para comprobar si hay una interrupción del servicio que afecta iMessage o FaceTime.

Verificar la configuración Fecha y hora

  • Selecciona el menú Apple () > Preferencias del sistema y, a continuación, haz clic en Fecha y hora. Asegúrate de que la fecha, la hora y la zona horaria sean las correctas.
  • Si la casilla de verificación de la opción “Establecer fecha y hora automáticamente” está seleccionada, anula la selección y vuelve a seleccionarla. (Si la casilla de verificación está atenuada, haz clic en Archivo cargado por el usuario e ingresa tu contraseña de administrador).

Asegurarse de que el software esté actualizado

Obtén información sobre cómo actualizar el software de tu Mac. Las actualizaciones de software pueden mejorar la estabilidad, compatibilidad y seguridad de tu Mac, y también pueden ayudarte a resolver el problema.

Comprobar la Apple ID

Para asegurarte de que tu Apple ID y contraseña sean correctas, ve a la página de tu cuenta de Apple ID e inicia sesión con la misma Apple ID que utilizas en Mensajes y FaceTime. Si funciona, abre la aplicación y sigue estos pasos:

  • Mensajes: Selecciona Mensajes > Preferencias y, luego, haz clic en Cuentas. Selecciona tu cuenta de iMessage y haz clic en Cerrar sesión. Inicia sesión nuevamente con la misma Apple ID que utilizaste en la página de la cuenta de tu Apple ID.
  • FaceTime: Selecciona FaceTime > Preferencias. En la pestaña Configuración, haz clic en Cerrar sesión. Luego, inicia sesión nuevamente con la misma Apple ID que utilizaste en la página de la cuenta de tu Apple ID.

Si tu problema persiste, te pido que me digas si te da un error o mensaje al tratar de activar estas funciones o si solamente no puedes hacer llamadas ni mandar mensajes.
Saludos cordiales.

26/01/2018 11:51 AM

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Pregunta: No me deja activar FaceTime ni imessage