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Pregunta:

Pregunta: Mi iWatch Series 1 no enciende después de un update fallido

Hola! Ayer he intentado migrar mi iWatch Series 1 desde watchOS 4 a watchOS 4.2.2. que apareció disponible. Lo hice con la esperanza de solucionar un problema de drenado de batería en 6 hs que se presentó cuando migré anteriormente de watchOS 3 a la versión 4. Mi iPhone asociado es un 6S plus de 64 GB, corriendo iOS 11.2.2 sin problemas de espacio y el reloj tampoco tenía problemas de espacio. Ambos estaban uno junto al otro, conectados al mismo WiFi y a la corriente eléctrica, con suficiente carga. Empecé la actualización desde la app de iPhone y tuve que salir de casa después de aceptar la descarga. Cuando volví un par de horas después el iPhone me avisaba que no tenía conexión con el iwatch, y el reloj tenía la pantalla negra y no respondía a ninguno de los tips que se suelen indicar (apretar el botón lateral más de 10 segundos, apretar ambos botón y corona más de 10 segundos, asegurarse de que está cargando, etc.). En resumen, no enciende. Y no tengo idea de qué pasa. Alguna pista? Muchas gracias!

Apple Watch, watchOS 4.2.2

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

30/01/2018 12:17 PM en respuesta a @tbraca En respuesta a @tbraca

Hola @tbraca,

Gracias por los detalles proveídos. Tomando en consideración el hecho que el problema persiste, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar y adquirir información adicional al respecto.

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico.

Un saludo.

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26/01/2018 05:10 PM en respuesta a @tbraca En respuesta a @tbraca

Hola @tbraca,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, parece que tienes un problema con tu Apple Watch ya que este no responde ni enciende. También nos comentas varios pasos que has tratado para resolver tu problema. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Por favor revisa el siguiente articulo que contiene información y pasos adicionales que puedes tomar:
Si tu Apple Watch no se carga o no se enciende
Te pido que revises la sección que te doy a continuación:

Obtener ayuda

Si el Apple Watch no se carga o si ves un mensaje en tu reloj en el que se indica que no se admite la carga con este accesorio:

  1. Asegúrate de conectar correctamente el cable de carga magnética Apple al adaptador de energía USB y, luego, asegúrate de enchufar el adaptador en un tomacorriente.
  2. Asegúrate de estar usando el cable de carga magnética Apple y el adaptador de energía USB que venía con tu Apple Watch.
  3. Quita por completo cualquier envoltorio plástico de ambos lados del cargador.
    Archivo cargado por el usuario
  4. Asegúrate de que la parte posterior de tu Apple Watch y el cargador magnético estén limpios.
  5. Coloca la parte posterior del Apple Watch sobre el cargador. Los imanes del cargador se alinearán con tu Apple Watch, y deberías ver el Archivo cargado por el usuario en la carátula del reloj.
  6. Si tu Apple Watch sigue sin cargarse intenta reiniciarlo. Mantén presionados al mismo tiempo el botón lateral y la Digital Crown durante, al menos, diez segundos o hasta que veas el logotipo de Apple.
  7. Prueba utilizar un cable de carga magnética para Apple Watch y un adaptador de energía USB diferentes. Si la batería del Apple Watch está agotada, deberás esperar algunos minutos para que el Archivo cargado por el usuario aparezca después de que empieces a cargar el dispositivo.

Si esta información no resuelve tu problema, te pido que por favor contactes a nuestro soporte técnico por medio de este enlace:
Soporte técnico de Apple.
Saludos cordiales.

26/01/2018 05:10 PM

Responder Útil

30/01/2018 07:19 AM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Gracias Carlos por tu instructivo y por el interés. El reloj sigue sin encender, SIN EMBARGO, EL RELOJ SE CALIENTA cuando está en carga, lo que sugiere que SI está cargando (sólo creo). Por otro lado, sigo intrigado por el hecho de que esto ocurrió en el preciso momento que estaba haciendo un update a watchOS 4.2.2.

No habrá posibilidad de que sea un bugg?

Por favor, notar que en el relato inicial, describo que cuando hice update de watchOS 3 a 4, la batería empezó a durar sólo 6 horas. Me resulta muy sospechoso. Alguna opinión?

Gracias a la Comunidad.

30/01/2018 07:19 AM

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Pregunta marcada como Útil

30/01/2018 12:17 PM en respuesta a @tbraca En respuesta a @tbraca

Hola @tbraca,

Gracias por los detalles proveídos. Tomando en consideración el hecho que el problema persiste, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar y adquirir información adicional al respecto.

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico.

Un saludo.

30/01/2018 12:17 PM

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Pregunta: Mi iWatch Series 1 no enciende después de un update fallido