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Pregunta:

Pregunta: No puedo entrar a mi ID de apple

No puedo entrar a mi ID de apple desde mi iPhone 5s, esta actualizado, intento acceder de forma normal pero al momento de cargar me rebota a la configuracion, ademas de esto al intentar entrar a Appstore carga infinitamente y no entra, al igual que cuando entro a Musica se queda pegado. Me se perfectamente el usuario y la contraseña ya que puedo acceder al ID sin problemas de forma online y desde mi iPad

iPhone 5s, iOS 11.2.5, null

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26/01/2018 04:39 PM en respuesta a Smoothie En respuesta a Smoothie

Hola Smoothie,




Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas para acceder a todos los beneficios de iCloud en tu iPhone. Me encantaría guiarte para que puedas resolver tu problema y con gusto te dare algunas sugerencias.


Nos comentas que tu iPhone esta actualizado y que no puedes accesar a la App Store ni puedes entrar a la configuración de iCloud. Ciertamente es interesante saber que puedes acceder a la información en tu iPad y en iCloud.com pero el problema persiste en tu iPhone.


Veo que has seguido todos los pasos del artículo de referencia que tenemos para solucionar problemas con iCloud: Obtener ayuda con iCloud y si no recuerdas haber hecho algún cambio en la dirección o configuración de tu iPhone, entonces te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos. Ellos podrán observar y adquirir información adicional al respecto.

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico.

Espero que tengas un excelente día.

26/01/2018 04:39 PM

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Pregunta: No puedo entrar a mi ID de apple